Jakub Dlouhy La oda a la perfección de Apple ya está un poco desgastada. A menudo escuchamos palabras de elogio sesgadas sobre una empresa de manzanas y sus productos. Una empresa única. Un gigante tecnológico de Silicon Valley. Un milagro fundado por el genio Steve Jobs. Todo aquel que esté interesado en lo que ocurre en el mundo Apple conoce estas y frases similares. Sin embargo, los textos de celebración rara vez van al grano y sólo giran en torno a clichés bien conocidos. Entonces, ¿qué hace que Apple sea tan única? ¿Y sigue ahí? El siguiente artículo intentará analizar estas y muchas otras cuestiones en detalle, y quizás con un toque filosófico. Se centrará en todos los ámbitos en los que la empresa de Cupertino tiene influencia. Se tratará de historia, productos, diseño, atención sanitaria y política. Tómate tu tiempo, siéntate y piensa en Apple en un contexto más amplio del que estamos acostumbrados a pensar junto con el texto.
Sobre un valiente caballero
Pongámonos un poco poéticos. La historia de la empresa de Cupertino es relativamente conocida en su forma abreviada. La conciencia general sobre la historia de la empresa también se ve favorecida por su cierto aire de cuento de hadas con final feliz. El protagonista de la historia, Steve Jobs, monta una pequeña empresa de informática en el garaje de sus padres junto con su amigo Steve Wozniak. Los difíciles comienzos rápidamente se convierten en una empresa en rápido crecimiento, sobre la cual, sin embargo, el personaje principal pierde gradualmente el control y la abandona después de importantes desacuerdos con la junta directiva. Construye una nueva empresa, lo que más tarde le permite regresar a la moribunda Apple, y como un verdadero héroe mítico, se las arregla para que todo mejore. La empresa pronto presenta productos revolucionarios que, sin exagerar, conmoverán al mundo. Y un año después de la muerte de Jobs en 2011, Apple se convertiría en la empresa más valiosa del mundo, y más o menos mantiene esa posición hasta el día de hoy.
Por supuesto, no fue tan sencillo. Sin embargo, es comprensible que la historia de la empresa esté significativamente idealizada y distorsionada. En cualquier caso, esta historia con un héroe mundialmente conocido (¿quién de vosotros conoce, por ejemplo, al fundador de Huawei?) le hace el juego a la empresa y le ha permitido crear una sólida base de seguidores, para muchos de los cuales Apple es un verdadero corazón. Pero hablaremos de eso más adelante.
Sigue siendo la misma Apple. ¿O no?
Incluso 8 años después de la muerte de Steve Jobs, todavía parece que ya no es la Apple que solía ser bajo su liderazgo. Por supuesto, no hay nada que objetar a esto y quizás sería extraño que nada cambiara después de la partida de Jobs. Sin embargo, al Apple actual le falta algo: un icono en la frente. Mientras que Jobs era conocido incluso como un completo profano en el campo de la tecnología, Tim Cook está más bien en un segundo plano y todavía falta en el subconsciente del público en general. Por otro lado, se ha creado una cierta ilusión en torno al fundador, lo que resulta bastante perjudicial para la gestión actual. Hace tres años, La entrevista fue bellamente capturada por Eddy Cue.
"El mundo piensa que bajo Jobs se nos ocurrían cosas innovadoras cada año. Esos productos se desarrollaron durante un largo período de tiempo”.
Esta ilusión persiste. Sin embargo, si miramos con ojo crítico, por ejemplo, el desarrollo del iPhone en los últimos años, no hemos visto ningún cambio revolucionario. En el pasado, los productos innovadores no aparecían todos los años, pero cada pocos años aparecía un hito determinado. No lo hemos visto en los últimos años.
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Los Apple Watch o iPads han sustituido en el terreno de las novedades a los iPhone, que gracias al nuevo sistema operativo presentado en la WWDC de este año se han acercado a los Mac. Sin embargo, en los últimos años ha faltado un efecto real del entusiasmo por los nuevos productos. Y también falta la claridad de la cartera, tan típica de la empresa de la manzana. Las razones de todo esto las podemos encontrar en la madurez y saturación del mercado de los smartphones y de la tecnología en general. Hace diez años, por ejemplo, los teléfonos inteligentes eran una novedad propiedad de un pequeño porcentaje de personas. Hoy en día, el antiguo aparato tecnológico se ha convertido en algo natural, sin el cual a menudo incluso un estudiante de primaria de diez años puede prescindir.
Por supuesto, esto también requiere un cambio de estrategia, al que Apple ha recurrido en los últimos años, que consiste en mantener y satisfacer a los clientes existentes en lugar de adquirir otros nuevos o llamar la atención con innovaciones audaces. En relación con este cambio de estrategia, también podemos observar importantes avances en el ámbito de los servicios y la llegada del modelo de suscripción. El objetivo de estos cambios es principalmente retener (y hasta cierto punto incluso cerrar) a los clientes en su propio ecosistema. Y se estima que esos clientes son más de 600 millones (estimación de Credit Suisse de 2016), aproximadamente el equivalente a la población de América del Norte.
Un ejército de fans y detractores
Apple es famosa por su gran comunidad de seguidores y entusiastas, para quienes quizás incluso sea un culto. Las manifestaciones de este entusiasmo se pueden ver cada año al inicio de las ventas de nuevos dispositivos, cuando los fanáticos más radicales de Apple pueden acampar frente a Apple Story durante varios días para ser los primeros en tener la novedad en sus manos. Apple también es bastante popular entre cineastas y escritores en comparación con otras empresas de tecnología. Ahora bien, no estamos hablando del frecuente posicionamiento de productos en las películas de Hollywood, sino de imágenes en las que el tema principal es la propia empresa o su fundador. Definitivamente vale la pena mencionar la película legendaria Piratas de Silicon Valley o la película más reciente con el simple nombre de Steve Jobs. Y hay un interés similar en este tema. También se puede ver en la literatura..
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En un contexto más amplio, podemos observar que la compañía de Cupertino pone en marcha muchas otras áreas que quieren subirse a la ola del entusiasmo de la manzana. Sin mencionar la cantidad sin precedentes de sitios de noticias (incluido el nuestro) que se centran exclusivamente en Apple. Sólo en Internet checo se pueden encontrar una docena de ellos. Además de los sitios de noticias, foros especializados y comunidades, también existen formas un tanto excéntricas de exponerse a las novedades tecnológicas y ayudar a su negocio al mismo tiempo. Por ejemplo, iniciando un canal de YouTube "¿Se mezclará?" donde publiques videos sobre cómo mezclas los últimos iPhones y iPads. Realmente hay muchas maneras.
Blanco de críticas y burlas.
Sin embargo, al igual que el gran ejército de partidarios del fabricante iPhone, también hay un número considerable de detractores, para quienes Apple es blanco de críticas y burlas. A menudo se critica la cruel política de precios, que obliga a los clientes a pagar cantidades exorbitantes por equipos que se pueden obtener de forma similar por la mitad de precio. Esto también está relacionado con el ecosistema de dispositivos cerrado (pero, por otro lado, sofisticado y confiable), por lo que, en la mayoría de los casos, los clientes no se dejan disuadir por el precio más alto. También podemos encontrar críticas por priorizar el diseño sobre la practicidad. Que recientemente cobró vida con el inicio de la producción de Apple Cards, para las cuales Apple incluso creó instrucciones especiales sobre cómo cuidar la tarjeta. Por supuesto, no podemos olvidarnos de los fabricantes competidores que de vez en cuando compran a Apple se burlarán. Pero a veces también puede resultar perjudicial para ellos, como en el caso de Samsung, que primero se enfrentó a su principal competidor por la falta de un conector para auriculares, pero luego acabó por optar por él.
Gama inigualable de accesorios
Cualquiera que sea la relación que uno tenga con Apple, una victoria no se le negará durante mucho tiempo. La compañía logró que sus dispositivos, especialmente los teléfonos, fueran tan populares que los fabricantes de accesorios pensaron en ellos en primer lugar. Si observamos la gama de accesorios para teléfonos inteligentes, rápidamente descubrimos que hay varias veces más accesorios para todo tipo de iPhone que para cualquier otro teléfono inteligente. Lo que crea un círculo vicioso imaginario: los iPhone son únicos y populares como dispositivos, por lo que cada vez hay más accesorios para ellos, la gente los compra y compra accesorios. Y así sucesivamente. Si bien ciertamente no es el objetivo principal de Apple motivar a otros fabricantes de accesorios a crearlos, es un efecto secundario agradable que aumenta los ingresos para ambas partes. Y a veces incluso conduce a la creación. cosas tan extrañas como iPot.
todo esta copiado
Como ya se ha mencionado, Apple ha mostrado varias veces en el pasado su propia versión del futuro de una determinada industria, por ejemplo de teléfonos móviles o reproductores de música, o ha creado esencialmente una categoría, como fue el caso del iPad. Por lo tanto, no es de extrañar que otros fabricantes a veces se inspiraran descaradamente. Hubo un tiempo en que los pleitos entre Samsung y Apple eran emblemáticos de copia. Algunos de ellos eran obvios al observar la similitud de los dispositivos, otros se referían más a cosas pequeñas desde el punto de vista de un observador casual. Sin embargo, si generalizamos el tema de copiar a la empresa de Cupertino, podemos sorprendernos mucho al saber en cuántos ámbitos marca Apple el rumbo.
Diseño en general, tecnología y modelo de negocio.
La forma más visible y obvia de copiar es, por supuesto, la apariencia externa de los productos y sistemas operativos. Por ejemplo, cuando en 2013 se presentó el ya antiguo iOS 7 con una apariencia completamente nueva, fue muy interesante observar cómo la apariencia simple y minimalista comenzó a ser imitada no solo en Android, sino también en industrias completamente diferentes. Hoy en día ya casi no lo notamos, pero no fue hasta entonces que de repente empezaron a aparecer por todas partes fuentes finas y transiciones de color. Desde la página web de Hospodářské noviny hasta los carteles electorales. Hay que añadir que iOS 7 no fue recibido del todo positivamente tras su lanzamiento, y el diseñador jefe de Apple, Jony Ive, que tuvo un papel importante en la nueva apariencia, se enfrentó críticas y burlas en las redes sociales. Por tanto, será muy interesante ver qué dirección tomará el diseño tras su marcha.
También cabe destacar cómo Apple todavía hoy intenta cambiar los estándares establecidos. Esto significa la sustitución o la supresión total de una determinada parte, hasta entonces evidente, de un determinado producto. Hay varios ejemplos. Omitir la unidad de CD en la MacBook Air en 2008, cancelar el conector de 3,5 mm en el iPhone o reemplazar todos los puertos en las MacBooks con una interfaz USB-C. En el momento de su introducción, todos estos fueron pasos emocionales que resultaron difíciles para algunos usuarios, pero luego, gracias a ellos, Apple, salvo excepciones, logró marcar cada vez nuevos estándares, a los que poco a poco recurrió el resto de la industria.
Sin embargo, la imitación no termina ahí. Apple también marcó un cierto estándar con la apariencia de sus características Apple Store, cuya distribución y diseño son fielmente copiados por otras corporaciones. Microsoft, Xiaomi o Incluso McDonald's. Del mismo modo, la organización interna de la empresa, cuyas bases sentó Steve Jobs y que se supone que es uno de los principales ingredientes de la receta del éxito de la empresa, sigue siendo una fuente de inspiración.
Galería de fotos
Por otro lado, Apple se está quedando atrás en alguna parte.
Sin embargo, no en todas las áreas Apple está a la cabeza. También podemos encontrar sectores en los que la empresa apenas sigue el ritmo. O cuántas veces ni siquiera quiere sostenerlo por determinadas razones. Muchos usuarios ciertamente agradecerían una MacBook con pantalla táctil, pero su lanzamiento es bastante improbable hoy en día, ya que a pesar de las importantes mejoras en forma de iPadOS, Apple quiere tener una separación clara entre iPad y Mac. Otro ejemplo son los servicios en la nube, cuya lista de precios aún no es muy atractiva y los clientes suelen preferir a la competencia. Un defecto persistente (en el que Apple, sin embargo, confía un poco) es el carácter cerrado de los sistemas y su incapacidad para adaptarlos. Hoy en día ni siquiera hablamos tanto de iOS, que poco a poco se va abriendo cada vez más, sino de tvOS, cuyo potencial hoy en día no se aprovecha al máximo. Y la ya mencionada priorización del diseño sobre la practicidad es una deficiencia a menudo criticada. Hoy en día se habla de la Apple Card en este contexto, pero seguramente sería posible encontrar más ejemplos similares.
Trump y Babiš ya no se tratan sólo de computadoras
Sin embargo, lo que a menudo se olvida es el hecho de que Apple, al igual que otras empresas tecnológicas de importancia similar, interviene de manera bastante significativa en la política. Por eso de vez en cuando aparece una foto en la que Tim Cook está al lado de Donald Trump o incluso El primer ministro checo, Andrej Babiš. Tim Cook, sin embargo, a diferencia de otros directores ejecutivos de empresas, a menudo no oculta sus opiniones políticas, en las entrevistas se expresa sobre temas económicos y sociales y, como representante de una empresa tan importante, tiene el poder de influir en las decisiones. sobre la imposición de aranceles a productos procedentes de China. Sin embargo, el hecho de que una empresa de tales dimensiones tenga también cierta influencia política es algo común cuando se mira la historia.
Hoy hablamos de un problema diferente. Sobre todo, sobre el hecho de que todo el mercado digital global está controlado por sólo un puñado de empresas que tienen en sus manos un poder verdaderamente gigantesco. Es por eso que cada vez se escuchan más voces que quieren mantener de alguna manera a estas empresas en el terreno. Uno de ellos es el "fundador de Internet" Tim Berners-Lee, a quien le gustaría algún día cortó las alas de los gigantes tecnológicos. No dijo exactamente cómo quería hacerlo. Al igual que los políticos que, por razones que no están claras, quisieran hacer de la App Store una institución independiente de Apple. Sin embargo, los enfrentamientos de Apple con la política no siempre son tan graves. Hace medio año, por ejemplo, Donald Trump provocó varios días de diversión en las redes sociales cuando se dirigió por error al CEO de Apple como "Tim Apple" en lugar de "Tim Cook".
La lucha por los derechos humanos y el medio ambiente. Pero...
En cuanto a otros ámbitos en los que Apple tiene influencia, no se puede descuidar la preocupación por el medio ambiente. Ya sea la ubicación del nuevo parque de Apple impulsado por energía 100% renovable, o sus esfuerzos por hacer que sus productos sean en gran medida reciclables y fabricados con los materiales menos dañinos para el medio ambiente, existe un intento de predicar con el ejemplo y mitigar los impactos de la tecnología en el medio ambiente y en el aún controvertido planeta. calentamiento. Apple también adopta una postura negativa ante el racismo y la discriminación contra las minorías, por ejemplo con sus emoticonos políticamente correctos, y también intenta garantizar el respeto de los derechos humanos en las fábricas chinas donde se ensamblan sus dispositivos. Sin embargo, no está del todo claro hasta qué punto son creíbles las fotos de trabajadores sonrientes de la fábrica de Foxconn. Las controvertidas medidas que Apple tomó hace una semana ante la insistencia del gobierno chino también son contrarias a la lucha por los derechos humanos. Las aplicaciones que apoyaban las manifestaciones contra el régimen de Hong Kong fueron eliminadas de la AppStore. Y no fue la primera vez China ordenó y Apple obedeció. Mientras que antes se trataba principalmente de influir en la política de una empresa de la manzana, a menudo hay situaciones en las que ocurre al revés. En este caso, Apple ciertamente no sigue los intereses del gobierno chino, sino que no quiere debilitar su posición en el mercado, que desde hace mucho tiempo es muy importante para las empresas tecnológicas.
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Petr Škuta Cuidado de la salud
Recientemente también se han dejado ver los esfuerzos de la compañía de Cupertino por penetrar en el sector sanitario. Todo comenzó con la introducción de la aplicación Salud en 2014, que hizo posible agregar datos de todas las aplicaciones de fitness. La aplicación Salud permitió poco a poco guardar y visualizar datos de otros centros médicos, e incluso compartirlos directamente con su médico. Al mismo tiempo, la compañía presentó el Apple Watch, que poco a poco intenta convertirse en un auténtico dispositivo médico gracias a la función ECG introducida hace un año. Todavía les queda un largo camino por recorrer, pero definitivamente será interesante ver cómo Apple continúa desarrollándose en esta área. Desafortunadamente, Apple no nos sorprendió con ninguna función de salud significativa para la última Serie 5.
¿Qué será lo próximo?
El artículo concluirá con un intento de responder una de las preguntas más fundamentales sobre el tema de hoy. ¿Qué podemos esperar de Apple en el futuro? Por ahora, lo más probable parece ser la continuación del estilo actualmente establecido, es decir, la mejora gradual de los dispositivos actuales y la mejora del ecosistema, que no permitirá que los clientes se vayan a la competencia. Sin embargo, también hay indicios de que el futuro podría ser un poco más colorido. Apple hace tiempo que no oculta su interés por la realidad aumentada, pero aún no hemos visto su uso real. Por tanto, se especula que podríamos esperar en un futuro próximo. por ejemplo, gafas inteligentes. Y en las últimas semanas ha aparecido información sobre la próxima. iPhone SE de segunda generación.
Por ahora, un coche con el logo de la manzana mordida es más una fantasía que una posibilidad real, pero incluso en esta industria, Apple ciertamente tiene la intención de implementarlo de alguna manera. Una cierta certeza sigue siendo el compromiso en el campo de la salud, donde la compañía tiene un gran potencial para el futuro y probablemente intentará hacer del Apple Watch un verdadero dispositivo médico. También será interesante observar el desarrollo y la convergencia del iPad y Mac, cuyo futuro no es fácil de predecir de manera inequívoca hoy en día. Sin embargo, existen otras opciones. Después de la introducción este año de la Apple Card y el modelo de suscripción, tendría sentido tener su propia criptomoneda, pero en realidad eso es sólo especulación. Así que cerremos este tema con una cita de Jára Cimrman: "¡El futuro pertenece al aluminio!" Y si observamos el material con el que están fabricados la mayoría de los productos Apple, podemos concluir que el mayor visionario checo no estaría lejos de la verdad.
Todo lo que tienes que hacer es mirar la última versión de iOS o macOS y estarás sobrio. ¡Si Jobs estuviera vivo, Cook estaría buscando un nuevo lugar!