David Hanak Después de meses de quejas de los propietarios y varias demandas colectivas, finalmente algo está empezando a suceder. Apareció en el sitio web de Apple durante el fin de semana. anuncio oficial, en el que la compañía reconoce que un "pequeño porcentaje" de los MacBook pueden sufrir problemas con el teclado, y quienes tengan estos problemas ahora pueden solucionarlos con la intervención gratuita del servicio, que Apple ofrece ahora a través de sus tiendas oficiales o a través de una red de servicios certificados.
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Patrik Siwek El comunicado de prensa de Apple dice que hay un "pequeño porcentaje" de usuarios que están teniendo problemas con los teclados de sus nuevos MacBooks. Por tanto, estos usuarios pueden recurrir al soporte oficial de Apple, que les orientará hacia un servicio adecuado. Básicamente, ahora es posible reparar de forma gratuita un MacBook con el teclado dañado. Sin embargo, hay varias condiciones adjuntas a esta promoción que los propietarios deben cumplir para ser elegibles para el servicio gratuito.
En primer lugar, deben poseer una MacBook que esté cubierta por este evento de servicio. En pocas palabras, estas son todas las MacBooks que tienen el teclado Butterfly de segunda generación. Puede ver la lista completa de dichos dispositivos en la siguiente lista:
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)
- MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-inch, 2016)
- MacBook Pro (15-inch, 2017)
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Amaya Tomán Si tiene una de las máquinas mencionadas anteriormente, puede solicitar una reparación/reemplazo de teclado gratuito. Sin embargo, tu MacBook debe estar completamente bien (a excepción del teclado, claro). Una vez que Apple detecte cualquier daño que impida el reemplazo, primero lo solucionará (pero esto no está cubierto por el servicio gratuito) antes de reparar el teclado. La reparación puede consistir en sustituir teclas individuales o la parte completa del teclado, que en el caso de los nuevos MacBook Pro es casi todo el chasis superior junto con las baterías adheridas a él.
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Si ya se comunicó con el servicio con este problema y pagó por un costoso reemplazo posterior a la garantía, comuníquese también con Apple, ya que es posible que le reembolsen el dinero en su totalidad. Es decir, sólo si la reparación se realizó en un centro de servicio autorizado. El servicio de sustitución del teclado tendrá una duración de cuatro años desde la venta inicial del MacBook en cuestión. Esto terminará así primero en el caso del MacBook de 12 pulgadas de 2015, es decir, alrededor de la próxima primavera. Tienen derecho al servicio todos aquellos que tengan algún problema con el funcionamiento de las teclas, ya sea por su atasco o por la total imposibilidad de pulsarlas. Con este paso, Apple obviamente responde a las crecientes olas de descontento con respecto a los nuevos teclados. Los usuarios se quejan mucho de que una pequeña cantidad de suciedad es suficiente y las teclas quedan inutilizables. La limpieza o incluso las reparaciones en casa son casi imposibles debido a la delicadeza del mecanismo del teclado.
Fuente: Macrumosos, 9to5mac
¿Alguien ha presentado ya una demanda colectiva contra ese pedazo de mierda infernal llamado barra táctil? ¿Y el aterrador teclado debajo? Para que Apple finalmente lo piense y ofrezca tranquilamente un portátil sin ese horror como un extra gordo, pero con un teclado normal F1-F12 y con joysticks con elevación y espacios normales, para que se pueda controlar a ciegas, como ocurre con el modelos anteriores exitosos...