Amaya Tomán A finales del mes pasado, Apple lanzó watchOS 5.1. Sin embargo, la actualización provocó que algunos propietarios de Apple Watch problemas, mientras convertía sus relojes en dispositivos inutilizables. Aunque una solución de Apple en forma de actualización de parche reloj 5.1.1 Llegó relativamente rápido, aun así, un número importante de usuarios perdieron sus relojes durante unos días, horas o días, antes de que Apple les realizara el servicio necesario o les proporcionara uno nuevo. Por este motivo, la empresa californiana ofrece ahora una compensación a usuarios seleccionados.
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Dan Pražák Dado que no es posible conectar físicamente el Apple Watch a una computadora, los propietarios de piezas dañadas tuvieron que enviar sus relojes directamente a Apple, ya sea para su reemplazo o reparación. El departamento de atención al cliente de Apple se ha visto literalmente inundado de llamadas de propietarios de relojes Apple averiados y no todos han podido encontrar una solución satisfactoria al problema.
Para compensar las molestias causadas a los clientes, Apple empezó a ofrecerles accesorios gratuitos como regalo. La compañía de Cupertino aún no ha hecho un anuncio oficial sobre este paso, pero la experiencia con la compensación fue rápidamente compartida por los usuarios en el foro de discusión. Reddit. Revelaron que Apple les permitió elegir un regalo como disculpa por los inconvenientes que tuvieron que experimentar con el mal funcionamiento del reloj. Según los usuarios, Apple ofrece a los usuarios dañados un reemplazo bastante caro, mientras que otros han recibido unos AirPods o una de las correas del Apple Watch.
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Los propietarios de un Apple Watch dañado deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple en cualquier caso. Si su reloj está cubierto por Apple Care, estos clientes tienen derecho a un reemplazo dentro del día siguiente.
