Ondrej Holzman Apple acordó pagar daños y perjuicios a los padres cuyos hijos compraron sin vigilancia contenido pago en aplicaciones en dispositivos iOS. En total, la empresa californiana podría pagar más de 100 millones de dólares (casi dos mil millones de coronas) en cupones al iTunes Store...
Ya en 2011 se presentó una demanda colectiva contra Apple. Si el tribunal aprueba el acuerdo ahora, los padres recibirán una compensación económica. Sin embargo, probablemente no se pagarán hasta el próximo año.
Los padres cuyos hijos hayan utilizado compras dentro de la aplicación sin permiso tendrán derecho a un cupón de $30 para iTunes. Si los niños compraron por más de cinco dólares, los padres recibirán vales de hasta treinta dólares. Y cuando el monto gastado supera los $XNUMX, los clientes pueden solicitar un reembolso en efectivo.
Apple dio a conocer la propuesta la semana pasada, diciendo que alertaría a más de 23 millones de clientes de iTunes. Sin embargo, se necesitará la aprobación preliminar de un juez federal antes de que la propuesta pueda ponerse en marcha.
Si se llega a un acuerdo de este tipo, los padres tendrán que completar un cuestionario en línea confirmando que sus hijos realizaron compras dentro de la aplicación sin su conocimiento y que Apple no les reembolsó. Toda la demanda se refiere a las llamadas "aplicaciones atractivas", que normalmente son juegos que están disponibles de forma gratuita, pero que ofrecen la compra de diversas mejoras con dinero real mientras se juega. Y dado que Apple anteriormente permitía en iOS realizar compras en iTunes/App Store durante otros 15 minutos después de ingresar la contraseña sin tener que volver a ingresarla, los niños podían comprar mientras jugaban sin el conocimiento de sus padres. Apple ya ha eliminado este retraso de quince minutos.
Por supuesto, los niños normalmente no tienen idea de que están comprando con dinero real. Además, los desarrolladores suelen hacer que estas compras sean muy simples: uno o dos toques son suficientes y se puede emitir una factura por decenas de dólares. Kevin Tofel, uno de los padres, por ejemplo, recibió una vez un billete de 375 dólares (7 coronas) porque su hija compró pescado virtual.
Hace algún tiempo mi hijo compró unas fichas para un juego por unas 1700 coronas checas. Fue mi culpa, no salí de la tienda de aplicaciones y él simplemente la cerró mientras jugaba. Escribí al soporte, me respondieron que entienden y en tres días ya tenía el dinero de vuelta en mi cuenta.
Yo también. Además, me enviaron instrucciones paso a paso sobre cómo establecer restricciones cuando el ipad también lo usa el niño :)
entonces yo no :-(
En cualquier caso, quedé satisfecho con su enfoque.
fuera del cañón. Escribí en la tienda de aplicaciones el día después de que anunciaran el fin del desarrollo de la aplicación. Uno o dos días antes, creo que lo pusieron a la venta a mitad de precio, así que lo compré tanto para iPhone como para Mac, y luego me dijeron que lo sentían, pero que nos vamos a Google. El soporte de Apple está perfectamente bien. "Entendemos que su dinero le será devuelto dentro de 24 horas." Recientemente resolví el problema con el iPhone y la sincronización y su enfoque es absolutamente excelente y la línea de ayuda es excelente.
aplicación gorrión
No lo entiendo. Creo que se trata de la responsabilidad de cada persona. El niño no compra un iPad y ni siquiera tiene una tarjeta de crédito; en otras palabras, "compré" capacitación para tal falta de atención. Me parece increíble culpar a alguien más por mi omisión….
Se trataba de la ventana de 15 minutos sin necesidad de volver a introducir la contraseña.
Tienes razón. Personalmente no renuncié a mi responsabilidad en el correo electrónico en apoyo de mi responsabilidad y Apple me devolvió unos 60 euros por plátanos para monos en tres días, incluido un procedimiento para evitar esto en el futuro. Entonces no todos responden con tu estilo. De todos modos, fue la segunda experiencia muy positiva para mí en un solo mes sobre cómo Apple cuida a sus clientes. (Es decir, si fueras Apple y me escribieras en respuesta a un correo electrónico lo que hay en tu publicación, ¿crees que Apple se levantaría ante mis ojos?)
¿Por qué a alguien le importa? Las compras dentro de la aplicación se pueden desactivar en la configuración.