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Apple logró otro truco de marketing en la República Checa. No hizo publicidad en ninguna parte, pero unas horas después de lanzar su tienda online, casi todo el mundo sabía de él, y no sólo la comunidad de Apple. El correo silencioso sigue siendo simplemente la fuente de información más rápida.

Me enteré del lanzamiento el lunes por la mañana gracias a nuestro informante. Los representantes de los medios guardan silencio ante nuestras preguntas; ni siquiera vale la pena preguntar a la filial checa de Apple. Ella guarda silencio por principio. Aún así, crear una impresión misteriosa es algo cómico. Por un lado, los sitios oficiales no proporcionan información y, mientras tanto, ¡Apple envía correos electrónicos publicitarios sobre el lanzamiento de la Apple Online Store oficial! En este caso, la mano izquierda probablemente no sabe lo que hace la derecha.

Les ofrezco mi perspectiva, impresiones y algunas respuestas a preguntas que aún no han sido respondidas satisfactoriamente.

Los checos no son la República Checa

Bienvenidos ¡Hola República Checa! en la primera página, aunque me desgarra los ojos y los oídos, personalmente prefiero elegir la expresión ¡Hola República Checa! Hay más defectos menores y errores tipográficos en las páginas.

Justo en la portada, en la columna de la izquierda, está en todas partes. Comprarlo (Mac, iPod...) hasta que de repente aparece Comprar iPhone.

Unos días después del lanzamiento de la tienda electrónica, algunas páginas estaban en inglés, por ejemplo las secciones Contacto, un sitio bastante importante Devoluciones y reembolsos no estaba disponible en absoluto. Me recordó un poco a la época en la que el dominio apple.cz estaba gobernado por CDS, que luego pasó a llamarse Apcom. Sin embargo, Apple eliminó los defectos mencionados anteriormente a los pocos días.

¿Quieres pedir solo la funda o el cable del iPhone o el iPod shuffle individualmente? Si su pedido no supera la cantidad de 2 coronas checas, IVA incluido, deberá pagar correctamente el envío. Pero tu pedido dice Entrega Gratuita. Apple no te cobra por el envío, probablemente sean generosos. O se sorprenderá cuando llegue el paquete y se agregue el franqueo. (Nota: Después del cierre del artículo, descubrí que incluso el error de pagar o no pagar el envío ya se eliminó).

El plazo de entrega es de seis días, incluso si la mercancía está en stock. Pero esto no es una peculiaridad checa, en la tienda online alemana se necesita el mismo tiempo.

¿Cuántos años tiene la garantía?

En el sitio web de Apple en la sección Política de ventas y reembolsos se indica explícitamente en el punto 10. Un (1) año de garantía limitada y derechos legales del consumidor en la República Checa. Esto provocó una gran ola de emociones porque muchos no leyeron hasta el punto 10.3. Aquí se admite la posibilidad de una garantía de dos años con un lenguaje jurídico un tanto retorcido. Sin embargo, como no soy un experto en interpretar los párrafos, pregunté al abogado Mons. Jiří Buchvaldek por la expresión y la interpretación.

Parece que distribuyen y facturan HW con un número de IVA checo (ver http://store.apple.com/cz-smb/help/payments). “¿Qué tipo de IVA se aplicará? Las compras en Apple Store están sujetas al IVA según la tasa de tu país. El número de registro del pagador de IVA que figura en las facturas del proveedor está registrado en la República Checa." En el pie de página de la página, dice: Los precios incluyen el IVA (20%), pero no incluyen los gastos de envío (a menos que se indique lo contrario). Como el IVA se cobra en el país desde el que Apple Sales International suministra sus productos, que es la República de Irlanda, el tipo del IVA sobre las descargas electrónicas de software u otros productos de Apple clasificados como servicios según las leyes del IVA se fija en el 21 %. . El formulario de pedido muestra el IVA de los productos seleccionados por usted. Si facturan y entregan HW con un número de IVA checo (es decir, a través de una entidad checa o un componente organizativo de una persona extranjera), en mi opinión siempre deben cumplir con la garantía legal según el artículo 620 del Código Civil para las ventas. en la tienda. Con respecto a las normas europeas contradictorias, deberían ofrecer una garantía legal de 24 meses incluso si venden con un número de registro irlandés, o a través de una empresa irlandesa, ya que es más ventajoso para los consumidores de la República Checa. Sin embargo, esto SÓLO se aplica a las ventas al consumidor final: un no empresario.

Cuando pregunté por la línea de información gratuita (800 701 391), el operador me dijo que Apple ofrece servicios legales. garantía de dos años.

cual es la oferta

La Apple Online Store ofrece un surtido regular comparable al de otras tiendas de otros países. Pero existe, por ejemplo, la opción de adquirir una garantía de tres años. Apple Care o sección Ofertas especiales con opción a compra Restaurado Productos Apple a un precio inferior a los nuevos. Me parece extraño que todavía no sea posible comprar un Apple TV en la tienda electrónica checa.

No está mal, podría ser mejor.

Los clientes estarán satisfechos con los precios más bajos en la Apple Online Store, especialmente para los iPhone, que son incluso varios cientos de coronas más baratos que en la tienda electrónica alemana vecina. Otros productos tienen el mismo precio y las diferencias actualmente son como máximo del orden de cien coronas. Esperemos que en muy poco tiempo sea posible eliminar otras deficiencias menores y asuntos pendientes.

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