Énfasis en los parámetros del producto y compra exprés: Apple vuelve a cambiar la forma de sus tiendas

Sólo han pasado unas semanas desde que Angela Ahrendts dejó Apple, y ya se están produciendo cambios que modificarán la apariencia de algunas tiendas oficiales de Apple. La dirección de la empresa probablemente comprende desde hace años las objeciones de clientes y empleados, por lo que en las tiendas se realizarán ligeros cambios para facilitar la compra y la presentación de los productos individuales.

El cambio aún no está muy extendido, al contrario, sólo afecta a unas pocas Apple Store seleccionadas en EE.UU. Así que Apple probablemente esté probando primero cómo reaccionarán los visitantes a los nuevos cambios. La compañía ha cambiado la apariencia de los paneles de presentación individuales, donde se pueden probar iPhones, iPads, Apple Watch y otros productos. Además, también cuentan con una nueva placa informativa que contiene la información más imprescindible.

Esto debería ayudar tanto a los clientes, a quienes les resultará más fácil navegar entre líneas de productos individuales, como también a los empleados individuales, que no tendrán que repetir constantemente cada detalle a los visitantes curiosos de la tienda y podrán dedicarse a aquellos que realmente necesitan su ayuda necesitan

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Atrás quedaron las multitudes de teléfonos, cada uno de los cuales contenía un Safari abierto con la etiqueta de precio del modelo y la configuración seleccionados. En la cabecera de cada mesa se encuentran ahora modelos de presentación junto con una placa informativa con toda la información necesaria. Luego sólo quedan multitud de productos sobre las mesas, esperando las manos curiosas de los clientes.

Además de cambiar la forma de presentar los productos, Apple también ajustó la gama de accesorios y artículos promocionales. Por ejemplo, ahora es mejor probarse y tocarse las pulseras de los relojes. Los visitantes también tienen a su disposición carcasas de Apple Watch, en las que pueden probar las correas ofrecidas. Algunas tiendas Apple están probando una nueva zona de autopago donde los visitantes pueden comprar pequeños accesorios, pagarlos ellos mismos e irse.

A primera vista, se trata de cambios totalmente positivos. En los próximos meses se verá cómo se manifestará en la práctica. No nos afecta demasiado todavía, pero tal vez Apple nos sorprenda y Praga finalmente tenga una tienda Apple oficial. Incluso con el nuevo diseño de los espacios de presentación.

Fuente: 9to5mac