Dan Pražák El servicio de pagos Apple Pay ha experimentado un éxito sin precedentes desde su debut en el mercado checo. Incluso los propios bancos declararon poco después del lanzamiento que no esperaban tanto interés por parte de los clientes. Pero aunque no se puede criticar el funcionamiento de Apple Pay, hay un área que está estrechamente relacionada con el servicio y que merecería una mejora significativa.
No conozco prácticamente a nadie en mi zona que se queje de Apple Pay. Por el contrario, la mayoría elogia pagar con un iPhone o Apple Watch y valora especialmente la posibilidad de dejar la cartera y las tarjetas de débito/crédito en casa y llevarse sólo el teléfono a la tienda. Pero aquí es donde surge el problema, no tanto por la ausencia de terminales de pago en los comercios, sino por los cajeros automáticos, que tienen diversas restricciones.
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Desafortunadamente, la regla de que Apple Pay se puede utilizar en cualquier lugar donde se pueda arreglárselas con una tarjeta todavía no se aplica. Cuando sales a la ciudad con sólo un iPhone y la visión de que servirá como sustituto de una tarjeta de pago, puedes engañarte rápidamente. Por supuesto, es bastante comprensible que, por ejemplo, no puedas pagar un helado comprado en un puesto de la plaza a través de un terminal sin contacto y, por tanto, tengas que retirar dinero en efectivo. Y ese es muchas veces el problema.
Los bancos se preparan poco a poco para la era sin contacto
Aunque en la República Checa aumentan constantemente los cajeros automáticos con posibilidad de retiro sin contacto, todavía son relativamente pocos. En las ciudades más pequeñas suele ser casi imposible encontrar un cajero automático de este tipo, con el que personalmente tengo mucha experiencia. Como se desprende de la encuesta del servidor. Actualmente.czActualmente hay más de 1900 cajeros automáticos equipados con esta tecnología, lo que representa aproximadamente un tercio de la red de cajeros automáticos de la República Checa. Pero se encuentran principalmente en las grandes ciudades y en los centros comerciales. Y hasta ahora sólo seis bancos los ofrecen: ČSOB, Česká spořitelna, Komerční banka, Moneta, Raiffeisenbank, Fio banka y Air Bank.
Pero incluso si te encuentras con un cajero automático sin contacto, eso no significa necesariamente que podrás retirar dinero usando Apple Pay. Mientras que algunos bancos sólo admiten tarjetas Mastercard para retiros sin contacto, otros permiten retiros sólo para clientes de determinados bancos. El problema también surge en el caso del Komerční banka, que todavía no soporta en absoluto el servicio de Apple en sus cajeros automáticos. Al fin y al cabo, precisamente por eso preguntamos al departamento de prensa y recibimos la siguiente respuesta:
"Actualmente estamos ultimando la configuración de retiros sin contacto para tarjetas de pago clásicas en nuestros cajeros automáticos. Planeamos implementar la opción de retiro a través de Apple Pay durante agosto". Lo reveló en Jablíčkář el portavoz de prensa del Komerční banka, Michal Teubner.
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Actualmente, tres de las seis instituciones bancarias que admiten Apple Pay (Česká spořitelna, Moneta y Air Bank) ofrecen retiros utilizando un iPhone o Apple Watch en sus cajeros automáticos. En agosto se les unirá el Komerční banka. Por el contrario, mBank utiliza los cajeros automáticos de todos los demás bancos, por lo que sus clientes también pueden utilizar aquellos que ya admiten retiros sin contacto.
Por supuesto, cabe mencionar que esta vez no es Apple la culpa de la situación, sino las casas bancarias. En resumen, todavía no están preparados para la nueva era sin contacto. Aún no ha llegado el momento en que podamos dejar la tarjeta física y el efectivo en casa y llevarnos sólo el iPhone o el Apple Watch. Con suerte, Apple Pay pronto se convertirá en un sustituto completo de las tarjetas de pago/débito y podremos retirar dinero de todos los cajeros automáticos, entre otras cosas, a través de los teléfonos inteligentes.
¿Tiene algún consejo sobre cómo encontrar un cajero automático sin contacto?
También es un problema el hecho de que no se puede utilizar Apple Pay (o Google Pay) para depositar efectivo. Ya me quemé con eso una vez. Fui a depositar sin una tarjeta física y terminé teniendo que volver a buscarla de todos modos.
También puedo iniciar sesión en el cajero automático ČSOB a través de Apple Pay, pero no aparece en la lista.
Bueno, mi banco es mBank y aquí en Poděbrady tenemos un cajero automático sin contacto, así que puedo retirar dinero allí con mi iPhone o Apple Watch.
El problema está en otra parte: el dueño del puesto de la plaza no acepta ninguna tarjeta. Hace poco estuve en Suecia y los baños públicos aceptaron la tarjeta. Gestioné toda Suecia solo con mi teléfono. Desafortunadamente, esto todavía es impensable en la República Checa :-(
Lo que más deberían cambiar los bancos es abrir la puerta sin utilizar tarjeta de pago. Cuando voy a la ciudad solo con mi teléfono y el cajero automático está afuera de la puerta, surge el problema de cómo llegar a él...