Amaya Tomán Apple admitió esta semana que algunos de sus modelos de portátiles con pantalla Retina pueden tener problemas con el revestimiento antirreflectante. La empresa así lo indicó en un informe dirigido a los prestadores de servicios autorizados. Los editores del servidor MacRumors lograron obtener el informe.
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David Hanak "Las pantallas Retina de algunas MacBooks, MacBook Airs y MacBook Pros pueden presentar problemas con el revestimiento antirreflectante (AR)". dice en el mensaje. La documentación interna, destinada a los servicios de Apple, originalmente solo mencionaba en este contexto los MacBook Pros y los MacBooks de doce pulgadas con pantalla Retina, pero ahora también se han agregado a esta lista los MacBook Airs, y se mencionan al menos en dos lugares del documento. Los MacBook Air obtuvieron pantallas Retina en octubre de 2018, y Apple ha estado equipando con ellas cada generación posterior desde entonces.
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Apple ofrece un programa de reparación gratuito para portátiles que experimentan un problema con el revestimiento antirreflectante. Sin embargo, esto actualmente sólo se aplica a MacBook Pros y MacBooks, y el MacBook Air aún no está incluido en esta lista, a pesar de que Apple admite la posibilidad de problemas con la capa antirreflectante también en estos modelos. Los propietarios de los siguientes modelos tienen derecho a una reparación gratuita en caso de problemas con el revestimiento antirreflectante:
- MacBook Pro (13 pulgadas, principios de 2015)
- MacBook Pro (15 pulgadas, mediados de 2015)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
- MacBook (12 pulgadas a principios de 2015)
- MacBook (12 pulgadas a principios de 2016)
- MacBook (12 pulgadas a principios de 2017)
Apple lanzó el programa de reparación gratuito en octubre de 2015 después de que los propietarios de algunas MacBooks y MacBook Pros comenzaran a quejarse de problemas con el revestimiento antirreflectante de las pantallas Retina de sus portátiles. Sin embargo, la empresa nunca mencionó este programa en su sitio web. Los problemas finalmente derivaron en una petición con casi cinco mil firmas y también se creó un grupo con 17 mil miembros en las redes sociales. Los usuarios expresaron sus quejas en los foros de soporte de Apple, en Reddit y en debates en varios sitios de tecnología. Incluso se lanzó un sitio web con el título "Puerta manchada", que presentaba fotografías de MacBooks afectadas.
No entiendo la confusión. Hace un año, Apple todavía lo ofrecía oficialmente, luego lo retiró silenciosamente y ahora ¿se ofrece oficialmente nuevamente? Cambié la pantalla hace aproximadamente un mes, aunque Apple no la ofreció oficialmente, pero el servicio la reconoció y la reemplazó gratis.
¿En qué servicio te lo reconocieron? Gracias por tu mensaje. lenka
ceskyservis.cz