Amaya Tomán Durante su Keynote de la semana pasada, Apple presentó oficialmente nuevos servicios en el campo de la publicación o streaming de contenidos de vídeo y su propia tarjeta de crédito. Incluso antes de la conferencia, también presentó discretamente los nuevos iPad Air y iPad mini o la nueva generación de auriculares inalámbricos AirPods. Las mencionadas acciones de la compañía de Cupertino no quedaron sin reacción por parte de Guy Kawasaki, quien trabajó en Apple de 1983 a 1987 y luego entre 1995 y 1997.
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Kawasaki en entrevista para el programa Make It de la emisora CNBC Confió que, en su opinión, Apple ha renunciado hasta cierto punto a las innovaciones por las que era famosa en el pasado. Según Kawasaki, de la producción de Apple no ha salido nada que le haga "esperar como un loco fuera de la Apple Store toda la noche" antes de que el producto finalmente salga a la venta. "La gente no está haciendo cola para ver Apple Story en este momento" afirmó Kawasaki.
El ex empleado y evangelista de Apple reconoce que los nuevos iPhone y iPad son cada vez mejores con cada actualización, pero la gente también pide que se creen categorías completamente nuevas, lo cual no está sucediendo. En cambio, la empresa confía en el mundo probado para ofrecer sólo versiones mejoradas de productos que han estado funcionando de manera confiable durante muchos años. El problema, según Kawasaki, es que Apple se ha fijado expectativas tan altas que sólo un puñado de otras empresas pueden mantenerlas. Pero el listón también es tan alto que ni siquiera la propia Apple puede superarlo.
Pero al mismo tiempo, en el contexto de los nuevos servicios introducidos, Kawasaki se pregunta si Apple es una empresa que produce los mejores dispositivos o más bien una empresa que se centra en los mejores servicios. Según Kawasaki, por el momento se tratará más bien de este último caso. Si bien los inversores de Wall Street estaban bastante decepcionados con la tarjeta y los servicios, Kawasaki ve todo el asunto de manera un poco diferente.
Menciona el escepticismo con el que se recibieron productos como Macintosh, iPod, iPhone y iPad después de su introducción, y enfatiza que las predicciones que predecían el fracaso de estos productos eran cruelmente erróneas. También recuerda cómo en 2001, cuando Apple lanzó su cadena de tiendas minoristas, todos estaban convencidos de que, a diferencia de Apple, ellos sabían vender. "Ahora muchas personas están convencidas de que saben cómo prestar servicio". que recuerda a Kawasaki.
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Entonces, por ejemplo, ¿era así en el iPhone x?