David Hanak Durante el fin de semana, Apple publicó información sobre dos nuevos programas de servicio para dos productos relativamente nuevos. En un caso, se trata del iPhone X y sus posibles defectos en la pantalla, en el otro, la acción se refiere al MacBook Pro de 13 pulgadas sin Touch Bar, que puede tener un disco SSD propenso a dañarse.
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En el caso del iPhone X, se dice que pueden aparecer modelos en los que el módulo de pantalla especial, que se encarga de sensar el control táctil, esté dañado. Si este componente se rompe, el teléfono no responderá a los toques como debería. En otros casos, la pantalla puede, por el contrario, responder a estímulos táctiles que el usuario no realiza en absoluto. En ambos casos, un iPhone X dañado de esta manera se clasifica como elegible para el reemplazo de toda la parte de la pantalla de forma gratuita en todas las tiendas oficiales de Apple y servicios certificados.
El problema mencionado supuestamente no se limita a un número determinado de dispositivos (como suele ocurrir en el caso de una serie defectuosa), por lo que puede aparecer en casi todos los iPhone X. Si los problemas descritos le ocurren con su iPhone X, contacta con el soporte oficial, donde te indicarán el procedimiento exacto sobre cómo proceder. Puedes encontrar más información sobre el programa aquí en el sitio web de Apple.
La segunda acción de servicio se refiere al MacBook de 13” sin Touch Bar, en este caso se trata de un lote de modelos fabricados entre junio de 2017 y junio de 2018, que cuentan adicionalmente con 128 o 256 GB de almacenamiento. Según Apple, los MacBook fabricados en este año pueden sufrir un error de disco SSD muy limitado que puede provocar la pérdida de datos escritos en el disco. Los usuarios pueden este enlace verifique el número de serie de su dispositivo y luego averigüe si la acción de servicio se aplica a su dispositivo o no. Si es así, Apple recomienda encarecidamente aprovechar los diagnósticos gratuitos y la posible intervención del servicio, ya que puede producirse una pérdida de datos en las MacBooks afectadas.
En este caso, el procedimiento es el mismo que para el iPhone X mencionado anteriormente. Si su MacBook se encuentra entre los dispositivos afectados, comuníquese con el soporte oficial, quien le brindará más información. En ambos casos, Apple recomienda realizar una copia de seguridad completa del dispositivo antes de visitar el centro de servicio.
