Michal Marek Apple ha lanzado un programa que permite a los propietarios de MacBook Pros adquiridos entre febrero de 2011 y diciembre de 2013 reparar sus máquinas de forma gratuita si presentan un defecto conocido que causa problemas de vídeo y reinicios inesperados del sistema. El programa comienza hoy para usuarios de Estados Unidos y Canadá, y en el resto del mundo se lanzará en una semana, el 27 de febrero.
Como parte del programa, los clientes con dispositivos deshabilitados podrán visitar una Apple Store o un servicio autorizado de Apple y reparar su MacBook Pro de forma gratuita.
Los dispositivos afectados por el defecto, que provoca una imagen distorsionada o su fallo total, incluyen MacBook Pro de 15 y 17 pulgadas fabricados en 2011 y MacBook Pro Retina de 2012 pulgadas fabricados en 2013 y XNUMX. El usuario puede determinar fácilmente si su MacBook también se ve afectado por el defecto, utilizando la herramienta "Verifique su cobertura”disponible directamente en el sitio web de Apple.
Apple ya está empezando a ponerse en contacto con clientes que en el pasado repararon sus portátiles en la Apple Store o en un centro de servicio autorizado de Apple por su propia cuenta. Quiere negociar con ellos una compensación económica. La compañía también está pidiendo a los clientes a quienes les han reparado sus computadoras y aún no han recibido un correo electrónico de Apple que se comuniquen con la compañía ellos mismos.
Apple garantiza a los clientes una reparación gratuita de este defecto hasta el 27 de febrero de 2016 o 3 años después de la compra del MacBook, lo que ocurra más tarde. Difícilmente se puede decir que se trata de un paso puramente benévolo por parte de Apple hacia sus queridos clientes.
El programa de reparaciones gratuitas y compensación por las reparaciones ya realizadas es principalmente una respuesta a una demanda colectiva presentada por propietarios de MacBook Pro de 2011. Después de un largo período de falta de interés por parte de Cupertino, se les acabó la paciencia y decidieron defenderse. ellos mismos. Ahora, Apple finalmente enfrentó el problema, admitió el defecto y comenzó a solucionarlo. Así que veremos cómo se desarrolla la situación en torno al citado pleito.
La información oficial sobre el programa de reparación se puede encontrar en checo. en el sitio web de Apple.
Tengo un Thunderbolt Display del 2012 y un mac mini y tengo el mismo problema que en la foto del macbook, cuando la imagen se cae de la nada o se distorsiona la imagen y lo único que me ayuda es apagar el Thunderbolt del la red eléctrica y luego encenderla nuevamente. ¿Alguien sabe cómo solucionar el problema? Probé diferentes foros y este problema tiene muchos usuarios y luego no encontré ninguna buena solución. Desafortunadamente, la pantalla ya no está bajo garantía, por lo que no se puede reclamar, y es una pena que Apple no ofrezca el mismo programa de reemplazo para la pantalla Thunderbolt cuando muchos clientes se quejaron de este defecto.
También tuve un MacBook Pro 15 rv2011. Mientras estaba en garantía, Apple cambió toda la placa. https://www.youtube.com/watch?v=s_lkeoiDP3M
Hola, a veces tengo un problema con la pantalla de inicio de sesión en el MBP 13″ Principios de 2011, ¿sabes si se puede hacer algo al respecto? Hace esto incluso después de formatear en Yosemite.
No lo veo, tal vez me equivoque, pero parece la decisión correcta por parte de Apple. Curiosamente, no hay elogios en las discusiones, pero cuando Apple hace algo, todos lo abandonan y se revuelven en la tumba.