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Sin Steve Jobs, Apple está perdiendo su individualidad bajo el liderazgo de Tim Cook, al menos según el padre de la legendaria campaña Think Different. Se puede hacer referencia a Ken Segall como la persona que ayudó a Jobs a construir el "culto a la gente de Apple" y, por ejemplo, creó el nombre iMac. Por lo tanto, Segall tiene más que experiencia en el campo del marketing y la creación de una buena marca.

En el chat para el servidor. El Telégrafo Habló de cómo Jobs quería que la gente deseara directamente los productos Apple. Hoy en día se dice que Apple es la que más pierde con el mal marketing de los iPhone, principalmente porque las campañas están más centradas en sus funciones y la gente no crea ninguna conexión emocional con la marca. Según él, esto es algo de lo que Apple carece hoy en día, aunque sigue siendo una de las empresas tecnológicas más importantes.

“Actualmente, Apple crea diferentes campañas para diferentes teléfonos, lo que siempre pensé que era innecesario. Deben crear una personalidad para el teléfono, algo de lo que la gente quiera formar parte, porque en ese momento superará las características del teléfono. Ese es exactamente el desafío, cuando estás en una categoría más madura y las diferencias en las funciones del teléfono son significativamente menores, ¿cómo se anuncia algo así? Ahí es cuando tiene que intervenir un operador experimentado”.

Steve Jobs tenía un objetivo claro con la marca. Quería que la gente estableciera una cierta conexión emocional con Apple y no le tuviera resentimiento, incluso si la marca iba en contra de la ley, por ejemplo. Jobs tenía un enfoque de marketing completamente diferente y, según Segall, las diferencias ahora son muy visibles. La empresa solía confiar en los instintos más que en los datos e hacía cosas que llamaban mucho la atención. Ahora, sin embargo, se dice que encaja con los demás y no es excepcional en nada.

Segall cree que Tim Cook sigue las recomendaciones de las personas que lo rodean, quienes, según él, son un poco aburridas. Aun así, cree que Apple sigue siendo innovadora, como dijo en una conferencia coreana sobre el poder de la simplicidad.

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