Los portátiles de Apple han pasado por un momento bastante complicado en los últimos años. Han ido apareciendo enormes problemas desde 2016, cuando Apple apostó por un teclado mariposa relativamente problemático y un nuevo diseño más delgado, lo que a su vez resultó en problemas de sobrecalentamiento y por tanto en una reducción del rendimiento. En 2019, un asunto conocido como Puerta flexible, cuando algunos propietarios de MacBook Pro de 2016 y 2017 se quejaron de un problema extraño con la retroiluminación de la pantalla (ver captura de pantalla a continuación).
Este problema se produjo por el desgaste del cable flex, que se encarga de conectar la pantalla a la placa base, y en el caso de estos modelos, podría dañarse con bastante facilidad con solo abrir y cerrar la tapa del portátil. Por supuesto, todo el caso llegó a los tribunales. Un grupo de consumidores afectados demandó a Apple por este defecto. Toda la situación, dos años después del inicio del litigio, ha sido comentada por el juez competente que conoce del caso. Según él, Apple vendió MacBook Pros defectuosos a sabiendas, a pesar de que ya conocía los defectos de los cables flexibles gracias a las pruebas realizadas antes del lanzamiento real.
También tenemos información interesante de un demandante llamado Mahan Taleshpour, que representa a un gran grupo de personas que se ocupan del escándalo Flexgate. Apple ha negado hasta el momento cualquier defecto en el lateral de los cables flexibles y supuestamente está intentando enmascarar todos los rastros. Posteriormente, añade que el gigante de Cupertino está eliminando deliberadamente menciones similares del foro Apple Support Community, por lo que también demandó a Apple. Si se confirma esta información, el tribunal la utilizará como prueba en el caso Flexgate.
Por supuesto, Apple se defiende de toda la situación y señala algunas lagunas, especialmente en la declaración del demandante. Compró su MacBook Pro en 2017 y lo usó durante más de tres años sin el más mínimo problema. También añade que todas las afirmaciones se basan en suposiciones falsas en lugar de hechos.
Sí, también tengo un modelo Pro 2016. Compré el mismo en 2017. Una vez que se reemplaza el teclado, una vez que se reemplaza el cable flexible. Ahora el teclado vuelve a estar enojado. No lo sé. Si Apple se toma en serio la calidad, debería evitar estos problemas en el futuro. No quiero pagar 38.000 NOK por la máquina sin IVA y llevarla a algún lugar para que la revisen. Tengo más que conocimientos de informática y cambiar de un sistema operativo a otro no es un problema para mí. Y en el futuro habrá que pensar en ello de una forma u otra. Es una pena, porque por lo demás todo el sistema funciona bien, claro que tiene sus fallos, pero quiero escribir que estos problemas son completamente innecesarios y complican el trabajo de los usuarios.