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La semana pasada ocurrió un incidente desagradable en la Apple Store australiana, en el que la seguridad negó la entrada a tres estudiantes negros de Sudán y Somalia. Supuestamente porque podrían robar algo. Apple se disculpó inmediatamente y el director ejecutivo, Tim Cook, prometió hacer las paces.

Un vídeo que apareció en Twitter llamó la atención sobre el problema. Muestra a un guardia de seguridad entrevistando a un trío de adolescentes a quienes se les negó la entrada a la Apple Store de Melbourne bajo sospecha de robo y se les pidió que se fueran.

Apple se disculpó por el comportamiento de sus empleados, llamó la atención sobre sus valores fundamentales como la inclusión y la diversidad, y posteriormente Tim Cook respondió a toda la situación. El jefe de Apple envió un correo electrónico calificando el comportamiento del guardia de seguridad como "inaceptable".

"Lo que la gente vio y escuchó en ese vídeo no representa nuestros valores. No es un mensaje que queramos transmitir a los clientes ni escuchar a nosotros mismos", escribió Cook, quien ciertamente no estaba contento con cómo se desarrolló el incidente, pero señaló que todos los empleados ya se habían disculpado con los estudiantes afectados.

“Apple está abierta. Nuestras tiendas y nuestros corazones están abiertos a todas las personas, sin importar raza, credo, género, orientación sexual, edad, discapacidad, ingresos, idioma u opinión", afirmó Cook, quien considera que se trata de un incidente aislado. Sin embargo, le gustaría aprovecharlo como una oportunidad más para aprender y mejorar.

“El respeto por nuestros clientes está en el centro de todo lo que hacemos en Apple. Por eso ponemos tanto cuidado en el diseño de nuestros productos. Es por eso que hacemos que nuestras tiendas sean hermosas y acogedoras. Es por eso que estamos comprometidos a enriquecer la vida de las personas", añadió Cook, agradeciendo a todos por su compromiso con Apple y sus valores.

Fuente: BuzzFeed
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