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Algunas piezas del iPhone 7 y 7 Plus se han visto afectadas por un problema bastante grave. Sin embargo, esto no es un error en el sistema, sino un error de hardware llamado "enfermedad del bucle", que causa problemas con el altavoz y el micrófono, y su etapa final es la inoperancia total del teléfono.

El error afecta principalmente a los modelos más antiguos de iPhone 7 y 7 Plus. Inicialmente, se manifiesta por un icono de altavoz (gris) que no funciona durante una llamada y la imposibilidad de grabar una grabación a través de la aplicación Dictáfono. Otro síntoma es la congelación ocasional del sistema. Sin embargo, al intentar solucionar el problema simplemente reiniciando el teléfono, ocurre la etapa final donde la carga de iOS se atasca en el logotipo de Apple y el iPhone queda inutilizable.

El propietario no tiene más remedio que llevar el teléfono al centro de servicio. Sin embargo, a menudo ni siquiera los técnicos saben qué hacer, ya que la reparación de un error de hardware de este tipo requiere un proceso más avanzado y sofisticado, para el cual los servicios ordinarios simplemente no tienen los recursos. La causa principal de los problemas descritos es el chip de audio, que se ha desprendido parcialmente de la placa base. Para la reparación se necesita un soldador especial y un microscopio.

Apple es consciente del problema

Una revista extranjera fue la primera en informar sobre el problema. Placa madre, que obtuvo toda la información imprescindible de técnicos especializados en la corrección de errores. Según ellos, los problemas aparecen con los iPhone 7 que llevan más tiempo en uso, por lo que las nuevas piezas no padecen la enfermedad (aún). Pero al mismo tiempo, a medida que los teléfonos envejecen, cada vez más usuarios se ven afectados por el error. Según uno de los técnicos, la enfermedad del asa se está extendiendo como una epidemia y es poco probable que la situación mejore. La reparación dura aproximadamente 15 minutos y le cuesta al cliente entre $100 y $150.

Apple ya es consciente del problema, pero aún no ha encontrado una solución. Ni siquiera ofrece a sus clientes una reparación gratuita como parte de un programa especial, porque en su opinión el error afecta sólo a un pequeño número de usuarios, como también confirmó un portavoz de la empresa:

"Hemos recibido una cantidad muy pequeña de informes sobre el problema del micrófono en el iPhone 7. Si un cliente tiene preguntas sobre su dispositivo, puede comunicarse con AppleCare"

cámara del iPhone 7
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