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Con la presentación de los nuevos MacBook Pro, se habla mucho de que este es el primer producto de Apple creado sin la firma de diseño de Jonathan Ivo. Si ese fuera realmente el caso, le habría llevado un máximo de dos años desde el desarrollo hasta la venta. Dejé Apple el 30 de noviembre de 2019. 

El proceso de desarrollo de productos de Apple puede ser uno de los procesos de diseño más exitosos jamás implementado. Esto se debe a que su capitalización de mercado asciende ahora a aproximadamente dos billones de dólares, lo que convierte a Apple en la empresa que cotiza en bolsa más valiosa del mundo. Pero protege cuidadosamente su negocio.

Cuando Steve Jobs todavía estaba en la empresa, habría sido casi imposible descubrir su funcionamiento interno. Sin embargo, esto puede no ser sorprendente si se considera que la ventaja de mercado de la empresa es el enfoque de diseño de sus productos. Vale la pena mantener en secreto todo lo que quienes te rodean no necesariamente saben.

En Apple el diseño es protagonista, algo que afirmó Jony Ive cuando trabajaba en la compañía. Ni él ni su equipo de diseño estuvieron sujetos a restricciones financieras, de producción o de otro tipo. De este modo, tenían total libertad para determinar no sólo el importe del presupuesto, sino también ignorando cualquier procedimiento de producción. Lo único que importaba era que el producto tuviera un diseño perfecto. Y este sencillo concepto resultó ser un gran éxito. 

trabajo separado 

Cuando un equipo de diseño trabaja en un nuevo producto, queda completamente aislado del resto de la empresa. Incluso existen controles físicos para evitar que el equipo interactúe con otros empleados de Apple durante el día. El propio equipo también queda eliminado de la jerarquía tradicional de Apple en este punto, creando sus propias estructuras de informes y siendo responsable ante sí mismo. Pero gracias a esto, puede concentrarse plenamente en su trabajo y no en las tareas diarias de un empleado común y corriente.

Una de las claves del éxito de Apple es no trabajar en cientos de productos nuevos a la vez. En cambio, los recursos se concentran en un "puñado" de proyectos que se espera que den frutos, en lugar de distribuirse entre muchos proyectos más pequeños. Sin embargo, el equipo ejecutivo revisa cada producto de Apple al menos una vez cada quince días. Gracias a esto, los retrasos en la toma de decisiones son mínimos. Entonces, cuando sumas todo lo que se ha dicho, te darás cuenta de que el diseño del producto en sí en Apple realmente no tiene por qué ser un proceso extremadamente largo.

Producción y revisión 

Pero si ya sabes cómo debería verse el producto y cuando lo equipas con el hardware adecuado, también necesitas comenzar a fabricarlo. Y dado que Apple está detrás de una fabricación interna muy limitada, tiene que subcontratar componentes individuales a empresas como Foxconn y otras. En la final, sin embargo, es una ventaja para él. Esto eliminará muchas preocupaciones para Apple y al mismo tiempo le garantizará mantener los costes de producción al mínimo. Después de todo, este enfoque tiene una importante ventaja de mercado que muchos otros fabricantes de productos electrónicos están emulando ahora. 

Sin embargo, el trabajo de los diseñadores no termina con la producción. Luego de obtener el prototipo, el resultado es sometido a revisión, donde lo prueban y mejoran. Sólo esto lleva hasta 6 semanas. Se trata de un método relativamente caro: fabricar muestras en China, transportarlas a la sede de la empresa y luego cambiar parte de la producción ya preparada. Por otro lado, esta es una de las razones por las que Apple tiene tanta reputación por la calidad de sus productos.

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