Amaya Tomán El proceso de desarrollo de productos de la manzana es uno de los procesos de mayor éxito jamás aplicado en el mundo de la tecnología. El perfeccionismo, la atención al detalle, los procedimientos muy pensados y el alto secreto dan como resultado productos de alta calidad. Ven con nosotros para ver más de cerca cómo va el desarrollo.
Apple es famosa por su énfasis en el máximo secreto. En la época de Steve Jobs era prácticamente imposible conocer detalles sobre los procesos internos de la empresa. Retener los detalles del proceso de diseño del producto ha valido la pena para Apple en innumerables ocasiones, por lo que no es de extrañar que estén tratando de apegarse a estas rutinas incluso hoy en día.
Pero Adam Lashinsky, autor del libro Inside Apple: How America's most Admired and Secretive Company Really Works, tuvo la oportunidad de analizar el proceso mencionado. Por supuesto, Apple sigue guardándose algunos de sus aspectos para sí, pero gracias a Lashinsky podemos hacernos una idea bastante clara del proceso de desarrollo del producto.
Diseño ante todo
¿Cómo darles a los diseñadores la libertad de diseñar y al mismo tiempo estar seguros de que los productos que fabrican estarán en línea con su visión? En Apple, el diseño siempre está a la vanguardia. Jony Ive, diseñador líder de la compañía de Cupertino, lidera su equipo de diseño, que tiene total libertad en este ámbito, desde la fijación del presupuesto hasta el acercamiento a las prácticas habituales de fabricación.
Durante el proceso de diseño de un nuevo producto, el equipo de diseño siempre trabaja independientemente del resto de la empresa; Apple incluso realiza comprobaciones especiales para asegurarse de que el equipo no interactúe con otros empleados durante el día. Al mismo tiempo, el proceso de diseño también excluye por completo al equipo de diseño de la jerarquía tradicional de Apple, gracias a la cual puede centrarse exclusivamente en el proceso de diseño.
Cuando el equipo responsable comienza a trabajar en el desarrollo de un nuevo producto, recibe información denominada ANPP - Apple New Product Process, que contiene detalles sobre todas las etapas del proceso. La idea principal de este paso es determinar qué etapas tendrá que pasar el equipo, quién será el responsable del producto final, quién se encargará de qué parte de todo el proceso y cuánto tiempo tardará en llegar el desarrollo. un final exitoso.
Lunes clave
Los lunes en Apple están dedicados a reuniones con el equipo de diseño y consulta de todos los productos que se encuentran actualmente en proceso de diseño. Una vez más, no es tan difícil como podría parecer a primera vista: uno de los aspectos clave del éxito de la empresa de la manzana es el principio de no trabajar en cientos de productos diferentes al mismo tiempo. En cambio, Apple prefiere centrarse en un puñado de proyectos que confía que darán frutos.
A un producto que no se puede discutir en la reunión actual por algún motivo se le asigna automáticamente prioridad en la reunión del próximo lunes. En resumen, cada uno de los dispositivos Apple debe pasar obligatoriamente al menos una vez una inspección por parte del equipo ejecutivo. Gracias a estos análisis periódicos, Apple consigue minimizar el retraso en las decisiones importantes.
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David Hanak EPM y GSM
EPM significa "Engineering Program Manager", GSM en este caso significa "Global Supply Manager". Juntos, los dos se han ganado el apodo de "EPM Mafia" y su trabajo es tomar el control del producto a medida que pasa del proceso de diseño a la producción. Estas personas suelen tener su sede en China, ya que Apple actualmente realiza muy poca fabricación interna y, en cambio, depende de empresas como Foxconn. Para Apple, esto significa no sólo menos preocupaciones, sino también menores costos.
Por más aterrador que pueda parecer el término "EPM Mafia", se trata simplemente de personas cuya descripción de trabajo es garantizar que los productos lleguen al mercado de la manera correcta, en el momento correcto y al precio correcto. A toda costa y en todas las circunstancias, deben proceder de tal manera que sus acciones redunden siempre en interés del producto en cuestión.
Galería de fotos
La repetición es la madre de la sabiduría.
Una vez que comienza el proceso de fabricación, Apple no queda fuera de juego. Durante la producción, el proceso de diseño se repite esencialmente: el producto se ensambla, se prueba y se evalúa. Luego, el equipo de diseño comienza a trabajar en mejoras y se reelabora el producto. El ciclo mencionado dura de cuatro a seis semanas y puede repetirse varias veces.
Una vez completada la producción, EPM recibirá el producto terminado y entregará el equipo de prueba a la sede de California. Este costoso enfoque es una de las razones por las que Apple está detrás de tantos productos revolucionarios y, por supuesto, todos los iPods, iPhones y iPads han pasado por este proceso.
Unboxing - alto secreto
La etapa en la que se desenvuelven los prototipos de nuevos productos es uno de los momentos más celosamente guardados de todos los tiempos. Es comprensible que Apple esté tratando de hacer todo lo posible para evitar filtraciones no deseadas. Aun así, suceden, pero las fotos filtradas no proceden de la sede de la compañía en Cupertino, sino de las líneas de producción en China.
Cuando el producto sale al mundo
El último paso del proceso de desarrollo es el lanzamiento del producto en sí. En el momento en que un producto es reconocido como lo suficientemente bueno para salir al mundo, pasa por un plan de acción llamado "las Reglas del camino", que precede al lanzamiento real. Un fallo en esta etapa del proceso podría costarle el trabajo al empleado responsable de inmediato.
Todo el proceso de creación de un producto de manzana, desde la idea hasta la venta, es muy complejo, caro y exigente. En comparación con la mayoría de las teorías empresariales convencionales, ni siquiera debería funcionar, pero de hecho ha superado incluso las expectativas más descabelladas.
Fuente: Diseño de interacción
"una de las empresas más precisas del mundo": eso solía ser cierto, pero lamentablemente ya no. De todos modos, Tim Cook, ¿qué tal eso?