Michal Ždanský A quién no le gustan las aplicaciones. Hay más de un millón de aplicaciones en la App Store que nos facilitan ciertas tareas cada día, nos ayudan a ser productivos, nos permiten compartir y consumir información e incluso salvar vidas. Si necesitas algo, normalmente hay una aplicación para ello. La App Store es una distribución digital única donde los usuarios pueden encontrar todas las aplicaciones, comprarlas fácilmente y también seguir las calificaciones de otros o dejar sus propias calificaciones.
Calificación de la tienda de aplicaciones
Desafortunadamente, muchos usuarios confunden la App Store con la página de soporte y dejan comentarios que realmente no ayudan mucho a nadie. En primer lugar, recuerde que su calificación y reseña en la App Store no es para los desarrolladores, sino para otros usuarios, quienes a menudo deciden si la aplicación vale su dinero en función de su experiencia. Por eso tenemos algunos consejos para calificar en la App Store:
- Escribe siempre en checo – Si compras en la App Store checa, no hay ningún motivo por el que debas escribir tus reseñas en inglés. Si cree que los desarrolladores extranjeros leen reseñas en todos los países, incluidos los pequeños como la República Checa, tenemos que desengañarlo. Sólo determinados países son esenciales para los desarrolladores, a saber, EE.UU., Canadá, Gran Bretaña o Francia y Alemania. De aquí provienen los mayores ingresos y también la mayor cantidad de comentarios. Tu comentario en inglés probablemente no será leído por ningún desarrollador extranjero; por el contrario, los usuarios que no saben inglés tendrán dificultades para entender lo que realmente escribiste sobre la aplicación. Si desea informar un error o elogiar al desarrollador, comuníquese con él directamente (ver más abajo).
- No desahogues tu frustración – Los errores en las aplicaciones pueden ser frustrantes y arruinar toda la experiencia de la aplicación. El error podría haberse producido de varias formas. El desarrollador podría haber pasado por alto algo, podría ser un error poco común que no apareció durante las pruebas beta, incluso podría ocurrir al compilar la versión final que se envió a Apple. Si eso sucede, una reseña de una estrella podría aliviar parte de esa frustración, pero no ayudará a nadie. En su lugar, comuníquese con un desarrollador (ver más abajo) que realmente pueda ayudarlo con el problema, y sus comentarios pueden revelar que el problema se solucionará en la próxima actualización. Sólo si te pones en contacto con el desarrollador y este no muestra ninguna voluntad de resolver el problema incluso después de mucho tiempo desde el envío, entonces una estrella es apropiada. Tener que volver a pagar por la aplicación Tampoco hay razón para una estrella., los desarrolladores no pueden proporcionar actualizaciones gratuitas para siempre y su calificación no reflejaría el verdadero valor de la aplicación, solo su frustración por pagar.
- Ve al grano – "La aplicación es inútil" o "Realmente genial" no les dice mucho a otros usuarios sobre la aplicación. Nadie quiere que escribas una reseña exhaustiva, sólo unos pocos puntos principales son más que suficientes. Si te gusta la aplicación, cuéntaselo a los demás por qué (se ve bien, tiene esta gran característica,…), por otro lado, si te decepcionó, cuéntales a los demás qué está mal y qué falta. Si es una aplicación fraudulenta, deja claro por qué otros no deberían comprarla. Unas pocas frases objetivas son suficientes.
- Estar al día – ¿Hay alguna nueva actualización que solucione un error que te frustraba antes? Su reseña no está escrita en piedra, edítela para que otros no se confundan por un error que ya no está en la aplicación o una característica faltante que incluyó una nueva actualización. Solo toma un minuto, incluso si solo necesita cambiar la cantidad de estrellas.
Agregar una reseña y calificación
- Abra App Store/iTunes y busque la aplicación que desea calificar. Solo se pueden agregar reseñas de aplicaciones que haya comprado/descargado.
- En los detalles de la aplicación, abra la pestaña Reseñas/Reseñas y calificaciones y presione el botón Escribir una reseña.
- Elija el número de estrellas, elija un título adecuado que resuma su reseña, luego escriba el texto de la reseña y presione Odeslat (Entregar).
Comunicación con desarrolladores.
La mayoría de las aplicaciones tienen su página de soporte dedicada, generalmente en su propia página o en la página del desarrollador. Siempre puedes encontrar el enlace en los detalles de la aplicación. En iTunes, puede encontrar un enlace al sitio del desarrollador debajo del ícono de la aplicación, en la pestaña App Store Detalles en la parte inferior (sitio web del desarrollador). Puede encontrar un enlace directo a la página de soporte en la pestaña Reseñas/Reseñas y valoraciones debajo del botón Soporte de aplicaciones.
Cada desarrollador maneja el soporte de manera diferente, algunos brindarán contacto directo en forma de una dirección de correo electrónico, otros manejan el soporte mediante un foro de base de conocimientos con tickets o un formulario de contacto. Si los desarrolladores no son checos, tendrás que formular tu problema en inglés. Describe tu problema con el mayor detalle posible; el desarrollador no podrá saber mucho a partir de la información sobre "fallos de la aplicación". Cuéntenos qué hace que la aplicación falle, qué es exactamente lo que no funciona o qué debería funcionar de manera diferente. En caso de errores, lo ideal es mencionar también su dispositivo y la versión del sistema operativo.
Si echa de menos una función de la aplicación o ve margen de mejora, está bien escribirle al desarrollador de la misma manera. Muchos desarrolladores están abiertos y felices de implementar solicitudes populares de los usuarios en una actualización futura. El soporte rápido en Twitter a menudo también funciona bien. Por lo general, puede averiguar el nombre de la cuenta en el sitio web del desarrollador.
Intente siempre resolver cualquier problema con la aplicación directamente con el desarrollador primero y utilice una calificación negativa como último recurso. Los desarrolladores no tienen forma de contactar a los usuarios descontentos en la App Store y no pueden decir mucho de la información vaga en las reseñas. Mahoma debe ir a la montaña y no al revés.
Finalmente, si no hay otra manera, se le puede pedir a Apple que Devolución de dinero, pero no más de 1 o 2 veces al año.
Bien hecho, has dado en el clavo. Ojalá todos lo leyeran de esa manera. Lo que más me molesta son los mensajes a los desarrolladores y las proclamas de una sola línea como "es inútil"
Los mejores comentarios son con office 365 en office. esto esta llorando
Viernes negro?
Si el autor realmente piensa que los desarrolladores se sientan de espaldas en el soporte y esperan que alguien les escriba y no monitorean cuidadosamente las reacciones de los compradores, entonces está muy equivocado. Sobre todo, aquellos que tienen poca reacción lo observan con mayor atención.