Amaya Tomán El regreso de Steve Jobs fue un hito realmente importante para Apple y al mismo tiempo un presagio de una serie de cambios e innovaciones importantes. A esto le siguió, por ejemplo, el exitoso iMac, y un poco más tarde el iPod. Igual de importante fue el lanzamiento de la Apple Store online, que ya cumplió 10 años el 22 de noviembre de este año.
Con Jobs, llegó una revolución para Apple con la eliminación de algunos productos, la introducción de una serie de novedades y el ya mencionado lanzamiento de la venta online. Aunque en ese momento no lo parecía, el último paso fue uno de los más cruciales para la supervivencia de Apple en el mercado. En la década de 1990, todavía se buscaba en vano una Apple Store física: los clientes obtenían sus Mac a través de distribuidores especializados o grandes cadenas minoristas.
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Sin embargo, en aquella época se podía dudar mucho de la competencia de los empleados de estas cadenas, y su prioridad no era un cliente satisfecho, sino sólo el beneficio, algo que en aquel momento no les proporcionaban los productos Apple. Por lo tanto, las Mac a menudo estaban escondidas en un rincón, ignoradas y muchas tiendas ni siquiera tenían productos Apple en stock.
Se suponía que el cambio se produciría mediante el concepto de "tienda en tienda". Apple concluyó un acuerdo con CompUSA, según el cual se reservaría un rincón especial para los productos Apple en tiendas seleccionadas. Este paso elevó ligeramente las ventas, pero aún no fue suficiente, sin mencionar que Apple todavía no tenía el 100% de control sobre las ventas de sus productos.
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En la segunda mitad de los años noventa del siglo pasado, las tiendas electrónicas más diversas estaban en su mayoría en su infancia. Una de ellas era la de Dell, que empezó su creación en 1995. En diciembre de 1996, la tienda electrónica ya generaba a la empresa un millón de dólares al día.
"En 1996, Dell fue pionero en el comercio minorista en línea, y la tienda en línea de Dell en ese momento ha sido el estándar para los sitios de compras en línea hasta ahora". afirmó Steve Jobs en ese momento. "Con nuestra tienda online estamos básicamente estableciendo un nuevo estándar para el comercio electrónico. Y supongo que nos gustaría decirte, Michael, que con nuestros nuevos productos, nuestra nueva tienda y nuestra fabricación personalizada, vamos tras ti, amigo mío”. le dijo a Michal Dell.
A la Apple Store online le ha ido muy bien desde el principio. En su primer mes, le ganó a Apple 12 millones de dólares, un promedio de alrededor de 730 dólares por día, lo que representa tres cuartas partes de los ingresos diarios que Dell obtuvo de su tienda en línea durante sus primeros seis meses de operación. Sin embargo, la gestión de la Apple Store online de entonces y de hoy no se puede comparar. Apple ya no publica cifras exactas de ventas de sus productos y en la década de XNUMX no se beneficiaba de los servicios como lo hace hoy.
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Petr Škuta El lanzamiento de las ventas online fue literalmente fundamental para que Apple se recuperara y regresara con éxito al mercado. Hoy en día, la tienda electrónica de Apple es una parte integral del negocio de la empresa. La compañía también utiliza su sitio web para promoción, y cada vez que lo cierra temporalmente para presentar nuevos productos, no pasa desapercibido para los medios. Las colas frente a las tiendas Apple se están convirtiendo poco a poco en una cosa del pasado: la gente realiza pedidos anticipados en la tienda electrónica y, a menudo, espera el producto de sus sueños en la comodidad de su hogar. La empresa ya no necesita cadenas ni intermediarios comerciales. Detrás de lo que a primera vista puede parecer ridículamente sencillo, se esconde una enorme cantidad de trabajo, esfuerzo e invención.
Fuente: Apple Insider
