adam kos Es posible que hayas comprado aplicaciones y juegos en la App Store durante Navidad y Año Nuevo que pensaste que realmente te interesarían. Pero ya sabes que ocurre todo lo contrario. Si no quieres usarlos y eran títulos pagos o suscripciones diferentes, puedes pedirle a Apple que cancele el pago y te devuelva los fondos gastados.
Si es la App Store, lamentablemente no puedes hacerlo directamente en ella, sino que debes visitar un sitio web especial o hacer clic en el enlace del correo electrónico que llegó a tu bandeja de entrada después de confirmar la compra. Luego podrá devolver contenido de iTunes Store, Apple Books y otros servicios de la empresa en el sitio web. Puedes hacerlo en cualquier dispositivo que tenga un navegador web. Tienes 14 días para hacerlo desde el momento de la compra.
Podría ser te interesa
Reclamar un reembolso por una compra en la App Store
- ir al sitio reportproblem.apple.com, o redirigir a ellos desde el correo electrónico recibido.
- Acceso con tu ID de Apple.
- Después Haga clic en el banner "Quiero" en la sección ¿Qué podemos ayudarte?.
- elegir Solicitar un reembolso.
- Abajo después elige una razón, ¿por qué quieres devolver el dinero? Puedes elegir que no querías comprar el artículo en absoluto, o que la compra la realizó un menor de edad, etc.
- elegir Siguiente.
- Posteriormente, sólo seleccione una aplicación o suscripción u otro elemento en la lista de compras y seleccione Enviar. Este no aparece la opcion, si fue redirigido directamente desde el correo electrónico del artículo.
Galería de fotos
Luego, Apple evaluará su situación y, si reconoce que su reclamo es legítimo, le reembolsará el dinero a la tarjeta con la que realizó la compra. Serás debidamente informado de todo en el correo electrónico registrado en tu ID de Apple. Los artículos cuyo pago aún esté pendiente no se podrán reclamar. Hay que esperar a que se produzca. Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días.
