Ondrej Holzman Apple, estos son iPhones, iPads, iMacs y muchos otros productos que se venden por millones en todo el mundo y los clientes hacen largas colas para conseguirlos. Sin embargo, nada de esto funcionaría si Jeff Williams, el hombre que dirige las operaciones estratégicas y sucesor de Tim Cook como director de operaciones, no estuviera detrás de toda la acción.
No se habla mucho de Jeff Williams, pero casi podemos estar seguros de que Apple no funcionaría sin él. Su puesto es el mismo que el de Tim Cook fue fundamental durante el reinado de Steve Jobs. En resumen, una persona que se asegura de que los productos se fabriquen a tiempo, se transporten a su destino a tiempo y se entreguen a tiempo a los clientes ansiosos.
Tras el paso de Tim Cook al puesto más alto en la sede de la empresa californiana, hubo que elegir un nuevo director de operaciones, que suele encargarse del funcionamiento diario de la empresa y resolver diversas cuestiones estratégicas, y la elección recayó claramente sobre Jeff Williams, uno de los colaboradores más confiables de Tim Cook. Williams, de 49 años, tiene ahora bajo control prácticamente todo aquello en lo que Cook destacó tanto. Gestiona la vasta cadena de suministro de Apple, supervisa la fabricación de productos en China, negocia términos con proveedores y se asegura de que los dispositivos lleguen a donde deben ir, a tiempo y en buen estado. Con todo ello intentan mantener los costes al mínimo manteniendo la calidad.
Además, Jeff Williams es muy parecido a Tim Cook. Ambos son ciclistas apasionados y ambos son tipos muy amables y relativamente reservados de los que no se oye hablar muy a menudo. Eso, por supuesto, siempre que no se convierta en el director de toda la empresa, como le ocurrió a Tim Cook. Sin embargo, el carácter de Williams se ve confirmado por las palabras de algunos empleados de Apple, quienes dicen que a pesar de su alto puesto (y ciertamente de un salario decente), Williams continúa conduciendo un Toyota destartalado con una puerta rota en el asiento del pasajero, pero enfatizan que Es una persona directa y prudente y un buen mentor, que puede resolver fácilmente los problemas de los empleados mostrándoles qué y cómo hacer las cosas de manera diferente.
En la Universidad Estatal de Carolina del Norte, Williams se especializó en ingeniería mecánica y adquirió una experiencia significativa en el Programa de Capacitación en Liderazgo Creativo en Greensboro. Durante la semana, exploró sus fortalezas, debilidades e interacciones con otros, y el programa le dejó tal impresión que ahora envía a gerentes intermedios de Apple a cursos de este tipo. Después de sus estudios, Williams comenzó a trabajar en IBM y obtuvo un MBA en el programa nocturno de la conocida Universidad de Duke, el mismo camino que, por cierto, también tomó Tim Cook. Sin embargo, los dos altos ejecutivos de Apple no se reunieron durante sus estudios. En 1998, Williams llegó a Apple como jefe de suministro mundial.
"Lo que ves es lo que obtienes, Jeff" dice Gerald Hawkins, amigo de Williams y ex entrenador. "Y si dice que va a hacer algo, lo hará".
Durante sus 14 años de carrera en Cupertino, Williams ha hecho mucho por Apple. Sin embargo, todo ocurrió a puerta cerrada, en silencio, por parte de los medios de comunicación. A menudo se trataba de diversas reuniones de negocios en las que se negociaban acuerdos lucrativos que, por supuesto, nadie dejaba saber al público. Por ejemplo, Williams jugó un papel decisivo en el acuerdo con Hynix, que suministró a Apple la memoria flash que ayudó a introducir el nano, por más de mil millones de dólares. Según Steve Doyle, un ex empleado de Apple que trabajó con Williams, el actual director de operaciones de la compañía también jugó un papel decisivo en la simplificación del proceso de entrega, lo que permitió el estado actual de las ventas de productos, donde los usuarios piden un iPod en línea, tienen algo grabado en él, y durante tengan el dispositivo sobre la mesa en un plazo de tres días hábiles.
Estas son las cosas en las que Tim Cook se destacó, y Jeff Williams claramente está haciendo lo mismo.
Buen articulo. Me gustan los artículos sobre personalidades de Apple que publicas aquí en Jablíčkář. Sigue así.
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Bueno, no lo sabe, pero hay problemas con las furgonetas, y el hecho de que tenga un Toyota destartalado es bonito, pero por otro lado también dice algo. Por lo demás, un tipo bastante agradable.
¡Tengo un producto de Apple pero esto parece una i-sheep! Lo siento, pero Tim Cook es un mecenas insensible y antipático que utiliza superlativos, se centra en los discursos, pero nacido de Jobs parece poco gratificante y artificial. Philip Shiller lo guarda en las conferencias magistrales, así que espero que se encuentre a alguien más capaz, tal vez Jeff.