David Hanak En agosto pasado, escribimos sobre un problema entonces relativamente poco frecuente del que se quejaban los propietarios de iPhone 7 y iPhone 7 Plus. Algunos dispositivos experimentaron una desconexión aleatoria del micrófono y el altavoz, lo que impidió realizar llamadas o utilizar la grabadora de voz. Una vez que se descubrió el problema y el usuario comenzó a solucionarlo, después de reiniciar el teléfono generalmente se congelaba por completo, lo que efectivamente dejaba el iPhone inoperable. Como se trataba de un problema de hardware, fue un error muy grave que Apple tuvo que solucionar reemplazando los teléfonos. Ahora hay dos demandas colectivas contra Apple por este tema. ¿Y en qué otro lugar sino en Estados Unidos?
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Dan Pražák Las demandas presentadas en los estados de California e Illinois afirman que Apple conocía el problema de la llamada enfermedad del Loop, pero siguió vendiendo el iPhone 7 y 7 Plus sin que la empresa buscara remedio alguno. La empresa nunca reconoció oficialmente el problema, por lo que nunca hubo un evento de servicio oficial. Fuera de las reparaciones en garantía, los usuarios dañados perdieron entre $100 y $300.
Todo el problema debería ocurrir gradualmente, durante el uso normal del teléfono. Debido al insuficiente nivel de resistencia del material utilizado, componentes internos específicos se degradan gradualmente, cuando tras cruzar el umbral crítico comienzan a presentarse los síntomas iniciales de la enfermedad del Loop, que suele terminar con un teléfono atascado que no se recupera tras un reinicio. El golpe mortal para el iPhone es el daño al chip de audio, que gradualmente pierde contacto con la placa base del teléfono debido al desgaste gradual causado por el estrés físico en el chasis del iPhone.
Según los demandantes, Apple conocía el problema, intentó deliberadamente encubrirlo y no ofreció ninguna compensación adecuada a las víctimas, violando así varias leyes relacionadas con la protección del consumidor. No ayuda mucho a Apple que el año pasado se filtrara un documento interno en el que Apple habla sobre la enfermedad de Loop. Toda la situación con el proceso es todavía relativamente reciente, pero en este caso particular podría tener éxito, desde el punto de vista de las partes perjudicadas. Apple intentará salir de alguna manera de toda la situación, pero la información disponible hasta ahora habla clara y completamente en contra de Apple.
Fuente: Macrumosos
Apple simplemente ama a sus clientes y quiere lo mejor para ellos... escuche el discurso de apertura de Apple y se cansará de tanto hablar.
No hay necesidad de preocuparse. Apple puede explicar esto fácilmente, como con las baterías, cuando redujo el rendimiento del dispositivo, y luego explicó que es por el bien del usuario, para que tenga una mejor experiencia de uso. También en este caso será una mejor experiencia de usuario, para proteger la vista y el oído. No estropees tus ojos y oídos cuando tu dispositivo no funcione. Incluso esto es para mejorar la comunicación con las personas, por lo que en poco tiempo pagarás automáticamente 39,99 por cada experiencia de este tipo.