David Hanak Ayer escribimos sobre el hecho de que durante el fin de semana Apple decidió lanzar una nueva campaña de servicio, en la que ofrecerá a los usuarios una reparación gratuita del teclado dañado de sus MacBooks. En el comunicado de prensa oficial, Apple fue relativamente específica, aun así hubo muchas preguntas y ambigüedades sobre cómo funciona realmente este evento en la práctica. Los editores de Macrumors han reunido toda la información potencialmente importante que debes conocer sobre este evento.
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Si es la primera vez que escuchas sobre este evento, te recomiendo leer el artículo de vista previa anterior. A continuación puedes leer información adicional en los puntos, que quizás no hayan quedado del todo claros a primera vista. La fuente deberían ser tanto los documentos internos oficiales de Apple como las declaraciones de los representantes de la empresa.
- Según un documento interno del viernes de la semana pasada, Apple también reparará aquellos teclados que el propietario intentó reparar y de alguna manera lo dañó. Lo mismo se aplica también a los daños en la parte superior del chasis (en este caso probablemente se trate de varios rayones, etc.)
- Si tu MacBook se ha derramado con algún tipo de líquido, no cuentes con un reemplazo gratuito
- Todos aquellos que registren llaves atascadas o que no funcionan tienen derecho a un reemplazo o reparación.
- No deberían estar disponibles repuestos separados para los teclados checos y, en este caso, debería realizarse un reemplazo completo de toda la pieza.
- Si escribir en el teclado provoca algún comportamiento inesperado y el dispositivo ya ha tenido una reparación de servicio, el propietario tiene derecho a un reemplazo completo de la pieza completa.
- El tiempo de servicio es de 5 a 7 días hábiles. Prepárate para no ver tu MacBook por un tiempo. Sin embargo, este tiempo podrá ampliarse a medida que aumente el número de personas interesadas en esta reparación.
- La redacción de los documentos oficiales sugiere que debería ser posible realizar mantenimiento a una MacBook en particular repetidamente
- Apple ofrece reembolsos por correcciones oficiales anteriores para este problema. La solicitud se maneja directamente a través del servicio de atención al cliente de Apple (teléfono/correo electrónico/chat en línea)
- No está claro si los teclados reemplazados se modifican de alguna manera para hacerlos más resistentes al polvo y la suciedad.
- Si repara una MacBook Pro 2016, obtendrá un nuevo teclado de los modelos 2017+, que es ligeramente diferente en el etiquetado de algunos caracteres.
- Los teclados de los modelos de 2017 deberían ser ligeramente diferentes a los del año anterior. Sin embargo, no está confirmado oficialmente.
¿Cómo te va con tu MacBook? ¿Tienes problemas con tu teclado y estás considerando esta operación de servicio, o estás evitando estos inconvenientes por ahora?
Fuente: Macrumosos
Justo el viernes envié el MacBook para reclamar y el lunes Apple emitió este mensaje. buena coincidencia