adam kos Cuando Mark Zuckerberg creó Facebook en 2004, era prácticamente sólo un directorio de estudiantes de Harvard. Dos décadas, 90 adquisiciones fallidas y miles de millones de dólares después, Facebook es conocida no sólo como red social, sino también como empresa. Bueno, ya no es el segundo. Se avecina un nuevo Meta, pero probablemente no salvará a la empresa.
A continuación presentamos dos perspectivas diferentes sobre las dos situaciones diferentes en las que las empresas cambian de nombre con mayor frecuencia. La primera es si el alcance de la empresa supera su nombre. Lo vimos con Google, que se convirtió en Alphabet, es decir, la empresa que agrupa no sólo el motor de búsqueda más utilizado del mundo, sino también, por ejemplo, la red YouTube o los productos Nest. Snapchat, a su vez, se rebautizó como Snap después de lanzar sus "gafas fotográficas". Estos son ejemplos en los que el cambio de nombre fue beneficioso y en los que los problemas no se evitaron por completo.
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Especialmente en EE.UU., los proveedores de contenidos televisivos, es decir, normalmente las empresas de cable, cambian a menudo de nombre. Tienen una mala reputación de servicio al cliente aquí y, a menudo, se les cambia el nombre para distraerse de la etiqueta original y comenzar con borrón y cuenta nueva. Este es también el caso, por ejemplo, del cambio de nombre de Xfinity a Spectrum. Intentó distanciarse del caso de publicidad engañosa, cuando declaró una velocidad de conexión determinada respecto a la que realmente proporcionaba.
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En el caso de Facebook, es decir Meta, es más complicado. Este caso puede verse desde ambos lados. El nombre de Facebook ha provocado cierta falta de confianza en algunos de sus esfuerzos recientes, incluida su expansión hacia las criptomonedas, así como cuestiones de privacidad y, en última instancia, la regulación de la red y la posible desintegración de su conglomerado por parte del gobierno estadounidense. Al cambiar el nombre de la empresa matriz, Facebook podría darse la oportunidad de superar esto. Si esa es la intención. Aún así, los expertos en marcas no están convencidos de que cambiar el nombre de la empresa sirva para solucionar sus problemas de reputación, o que signifique cierta distancia de los escándalos recientes.
"Todo el mundo sabe qué es Facebook" dice Jim Heininger, fundador de la empresa Expertos en cambio de marca, que se centra exclusivamente en cambiar el nombre de las organizaciones. "La forma más efectiva para que Facebook aborde los desafíos que recientemente han empañado su marca es a través de acciones correctivas, no intentos de cambiar su nombre o instalar una nueva arquitectura de marca".
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¿Para un mañana mejor?
Si lo anterior no es la intención, todo lo dicho en la conferencia Connect 2021, pero tiene sentido al fin y al cabo. Facebook ya no se trata sólo de esta red social, sino que también crea su propio hardware bajo la marca Oculus, donde tiene planes realmente grandes para su AR y VR. ¿Y por qué asociar algo como esto con alguna red social, aunque apropiadamente ocupada, pero aún controvertida?
Ayudará. Pero sólo ayudará al grupo META. Por eso también lo están fundando. La pregunta sobre la ayuda por parte del usuario no tiene sentido, no se sabe de qué tipo de ayuda se trata.
Aunque se llamarán Meta, las pulseras seguirán requiriendo Facebook :-D