recolector de manzanas Presione soltar: Para aumentar la calidad y la transparencia del servicio de quejas de productos, QNAP está lanzando el servicio myRMA, que proporciona a los usuarios un procedimiento de quejas (RMA) apropiado basado en el estado de la garantía del producto en caso de daño. Los usuarios también tienen la opción de comprar en QNAP. servicio de garantía extendida y ampliar la garantía del producto hasta por cinco años.
QNAP ha realizado recientemente enormes inversiones para optimizar los servicios en línea. Los usuarios ahora pueden visitar el nuevo portal de servicios iniciando sesión en Sitio web oficial de QNAP utilizando el ID de QNAP. En caso de daño del producto, los usuarios pueden comunicarse con QNAP creando una solicitud de soporte en el portal de servicio. Según el estado del producto, el departamento de servicio de QNAP verificará si se requiere el servicio RMA. Si el producto aún está en garantía, los usuarios pueden obtener una opción de reparación o reemplazo gratuita.
Una vez finalizada la garantía del producto, QNAP myRMA también ofrece reparaciones pagas. El departamento de soporte de QNAP verificará el estado del producto y enviará una cotización de reparación según los tres niveles de daño. (Consulte la siguiente tabla para obtener una definición de cada nivel de daño). La cotización de reparación de QNAP incluye los siguientes costos: reemplazo de piezas, mano de obra y envío unidireccional. Una vez que los usuarios acepten el costo total indicado en la cotización de reparación y completen el pago en línea, pueden enviar el producto defectuoso al centro de servicio designado de QNAP para su reparación. QNAP ofrece un período de garantía gratuito de 180 días a partir de la fecha de entrega del producto reparado para todos los productos reparados después de la garantía.
En caso de daños inesperados al producto, QNAP recomienda a los usuarios comprar una opción de garantía extendida. Más información
Proceso myRMA de QNAP:
