Anuncio cerrado

A finales de agosto se cumplirán cinco años desde que Tim Cook asumió el liderazgo de Apple. Aunque Apple se ha convertido desde entonces en la empresa más valiosa y rica del mundo, y su influencia es ahora mucho mayor que nunca, la Apple de Cook es constantemente criticada por no introducir todavía ningún producto verdaderamente revolucionario y por su falta de innovación. Las voces críticas son más pronunciadas ahora, ya que en abril Apple informó resultados financieros trimestrales más bajos año tras año por primera vez en trece años. Algunos llegan incluso a verlo como el principio del fin para Apple, que ya ha sido superada en la carrera tecnológica por Google, Microsoft y Amazon.

Texto grande de FastCompany (en adelante FC) con entrevistas a Tim Cook, Eddy Cuo y Craig Federighi, intenta delinear el futuro de la empresa, que no ha olvidado los valores básicos de Jobs, pero los interpreta de manera diferente en casos individuales. Retrata el comportamiento actual de la alta dirección de Apple como despreocupado ante los numerosos escenarios apocalípticos que surgen de medios de comunicación tan destacados como, por ejemplo, la revista Forbes.

Da al menos dos razones para ello: aunque los beneficios de Apple en el segundo trimestre fiscal de 2016 fueron un 13 por ciento inferiores a los del año anterior, siguen superando los beneficios de Alphabet (la empresa matriz de Google) y Amazon juntos. El beneficio fue incluso mayor que el de Alphabet, Amazon, Microsoft y Facebook juntos. Es más, según FC Está planeando un importante desarrollo en la empresa, que cada vez cobra más impulso.

[su_pullquote align=”derecha”]La razón por la que podemos probar iOS es Maps.[/ su_pullquote]

No se puede negar que muchos de los nuevos productos de Apple están plagados de problemas. El fiasco de Apple Maps de 2012 todavía flota en el aire, los iPhones grandes y delgados se doblan y tienen diseños extraños con una lente de cámara que sobresale, Apple Music está abrumada con botones y funciones (aunque eso pronto cambiará), el nuevo Apple TV a veces tiene controles confusos. Se dice que esto se debe a que Apple se está embarcando en demasiadas cosas a la vez: se están añadiendo más tipos de MacBooks, iPads y iPhones, la gama de servicios se amplía constantemente y no parece poco realista que un Aparecería un coche con el logo de una manzana.

Pero todo esto debería ser parte del futuro de Apple, que es más grande de lo que incluso el propio Jobs imaginaba. También parece que a la hora de hacer balance hay que recordar constantemente que también se cometieron muchos errores bajo la dirección de Jobs: el ratón del primer iMac era casi inutilizable, el PowerMac G4 Cube dejó de fabricarse después de sólo un año, el Quizás nadie supo realmente la existencia de la red social musical Ping. “¿Apple está cometiendo más errores que antes? No me atrevo a decirlo”, afirma Cook. "Nunca dijimos ser perfectos. Simplemente dijimos que ese es nuestro objetivo. Pero a veces no podemos alcanzarlo. Lo más importante es: ¿tienes el valor suficiente para admitir tu error? ¿Y cambiarás? Lo más importante para mí como director ejecutivo es mantener el coraje”.

Después del bochorno con los mapas, Apple se dio cuenta de que habían subestimado todo el proyecto y lo miraron demasiado unilateralmente, casi literalmente sin ver más allá de unas pocas colinas. Pero como se suponía que los mapas eran una parte esencial de iOS, eran demasiado importantes para que Apple confiara en un tercero. "Sentimos que los mapas son una parte integral de toda nuestra plataforma. Había tantas funciones que queríamos crear que dependían de esa tecnología, y no podíamos imaginarnos estar en una posición en la que no la tuviéramos", relata Eddy Cue.

Al final, no fueron sólo más datos de mayor calidad los que se utilizaron para resolver el problema, sino un enfoque completamente nuevo para el desarrollo y las pruebas. Como resultado, Apple lanzó por primera vez una versión de prueba pública de OS X en 2014 y de iOS el año pasado. "Maps es la razón por la que usted, como cliente, puede probar iOS", admite Cue, quien supervisa el desarrollo de Maps de Apple.

Se dice que Jobs aprendió a apreciar la innovación incremental hacia el final de su vida. Esto está más cerca de Cook y, por tanto, quizás sea más adecuado para la gestión de la actual Apple, que se está desarrollando, aunque de forma menos evidente, pero de forma constante, según él. FC. Un cambio en el enfoque de las pruebas es un ejemplo de esto. No representa una revolución, pero contribuye al desarrollo. Éste puede parecer a cámara lenta, ya que carece de grandes saltos. Pero es necesario que existan condiciones favorables y difíciles de predecir para ellos (al fin y al cabo, el primer iPhone y el primer iPad no se convirtieron en éxitos de taquilla ni mucho menos de inmediato) y detrás debe haber un esfuerzo a largo plazo: "El mundo piensa que bajo En Jobs cada año se nos ocurren cosas innovadoras. Esos productos se desarrollaron durante un largo período de tiempo", señala Cue.

En términos más generales, la transformación de la Apple actual puede rastrearse a través de la expansión y la integración más que de saltos revolucionarios. Los dispositivos y servicios individuales están creciendo y se comunican más entre sí para brindar una experiencia de usuario integral. Después de regresar a la empresa, Jobs también se centró en ofrecer una "experiencia" en lugar de un dispositivo con parámetros específicos y funciones individuales. Por eso, aún hoy, Apple mantiene el aura de una secta que ofrece a sus miembros lo que necesitan, y viceversa, lo que no les ofrece, ellos no lo necesitan. Incluso cuando otras empresas de tecnología intentan acercarse a un concepto similar, Apple está construida desde cero y sigue sin lograrse.

La inteligencia artificial es uno de los medios para ampliar la interacción entre los usuarios y sus dispositivos y, al mismo tiempo, probablemente el fenómeno tecnológico más destacado en la actualidad. En su última conferencia, Google presentó Android, regido por Google Now, justo después que el usuario, Amazon ya presentó Echo, un altavoz con asistente de voz que puede convertirse fácilmente en parte de la sala.

Siri puede verse fácilmente como la voz que genera información sobre el clima y la hora en el otro lado del mundo, pero mejora y aprende cosas nuevas constantemente. Su usabilidad se ha ampliado recientemente con Apple Watch, CarPlay, Apple TV y en los últimos iPhone, la posibilidad de iniciarlo mediante comando de voz sin necesidad de tenerlo conectado a la corriente. Está más disponible y la gente lo usa con más frecuencia. En comparación con el año pasado, responde al doble de comandos y preguntas por semana. Con las últimas actualizaciones de iOS, los desarrolladores también están obteniendo acceso a Siri, y Apple está intentando fomentar su integración en las funciones más útiles con ciertas restricciones en su uso.

FC La conclusión es que, si bien puede parecer que Apple está atrasada en el desarrollo de la inteligencia artificial, está en la mejor posición de todas para utilizar la inteligencia artificial para mejorar significativamente la experiencia del usuario, porque está disponible en todas partes. Cue dice que “queremos estar contigo desde que te despiertas hasta que decides acostarte”. Cook lo parafrasea: "Nuestra estrategia es ayudarlo en todo lo que podamos, ya sea que esté sentado en su sala de estar, frente a su computadora, en su automóvil o trabajando en su teléfono móvil".

Apple es ahora más holística que nunca. Lo que ofrece principalmente no son dispositivos individuales sino una red de hardware, software y servicios, todos los cuales están conectados a redes de servicios y aplicaciones de otras compañías.

Entre otras cosas, esto significa que incluso si se venden menos dispositivos, Apple puede atraer a los clientes a gastar en sus servicios. tienda Apple en julio tuvo el mes más exitoso de su historia y Apple Music se convirtió en el segundo servicio de transmisión más grande inmediatamente después del lanzamiento. Los servicios de Apple ahora tienen mayor facturación que todo Facebook y representa el 12 por ciento de la facturación total de la empresa. Al mismo tiempo, solo aparecen como una especie de accesorios, en la segunda pista. Pero tienen un impacto en todo el ecosistema de la sociedad. Cook señala: "En eso es tan bueno Apple: fabricar productos a partir de cosas y ofrecérselos para que usted pueda participar".

Quizás Apple nunca fabrique otro iPhone: “El iPhone se ha convertido en parte del negocio de electrónica más grande del mundo. ¿Por qué es así? Porque eventualmente todos tendrán uno. No hay muchas cosas así”, dice Cook. Sin embargo, esto no significa que Apple no tenga margen para seguir creciendo. Actualmente está empezando a penetrar en la industria del automóvil y la atención sanitaria, ambos mercados multimillonarios en todo el mundo.

Por último, cabe mencionar que Apple ha sido durante mucho tiempo un revolucionario deliberado y su principal fortaleza radica en la capacidad de ampliar sus horizontes y adaptarse a cosas nuevas. Craig Federighi lo resume diciendo: "Somos una empresa que ha aprendido y se ha adaptado expandiéndose a nuevas áreas".

Para la dirección de Apple, los nuevos conocimientos son incluso más importantes que los nuevos productos como tales, porque pueden utilizarse muchas veces en el futuro. Cuando se le pregunta sobre el abandono de las raíces de la empresa y los mediocres resultados financieros, Tim Cook afirma: “La razón de nuestra existencia es la misma de siempre. Crear los mejores productos del mundo que realmente enriquezcan la vida de las personas”.

A menudo no es inmediatamente obvio, pero desde una perspectiva a largo plazo, Apple también está tratando de invertir mucho para obtener mayores ganancias. Incluso en la Apple actual, claramente hay espacio para la visión, pero ésta se manifiesta de manera diferente, a través del progreso y la interconexión continuos.

Fuente: Fast Company
.