adam kos Si Apple realmente tiene un problema con su dispositivo, intenta solucionarlo de frente. Por este motivo también ofrece programas de servicio que van más allá del alcance de una reclamación normal o la complementan de algún modo. Actualmente, aquí puedes encontrar aquellos para iPhone 12, MacBooks, pero también AirPods Pro.
Aunque puedes comprar todos los productos de la empresa y conocer todo sobre sus servicios en el sitio web Apple.cz, también hay un marcador Podpora. Es en él donde Apple aconseja no solo utilizar dispositivos individuales, sino también repararlos si es necesario. Cuando hace clic en un producto, verá no solo ejemplos básicos de cómo trabajar con él, sino también un enlace directo a los servicios.
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Pavel Jelic para la introducción Pagina de soporte luego puede desplazarse hasta donde se encuentran los programas de servicio de Apple. Están ordenados cronológicamente y se aplican a todos los productos. Luego podrá conocer el orden cronológico de los programas relacionados exclusivamente con computadoras Mac después de hacer clic sus ofertas desde la página de inicio de soporte.
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Cuando haces clic en cualquier programa, verás una descripción que indica no sólo con qué dispositivo está relacionado, sino también una descripción del posible defecto. Es importante que también lea aquí el progreso del servicio con enlaces a proveedores de servicios autorizados de Apple y, a menudo, también los primeros pasos que debe seguir antes de enviar su dispositivo al servicio. A veces también hay un campo para completar el número de serie de su dispositivo, para que pueda verificar inmediatamente si realmente tiene derecho al servicio.
El último dato suele ser cuánto dura el programa en cuestión. En la mayoría de los casos, esto es por un período de dos años a partir de la primera venta minorista del dispositivo en cuestión. P.ej. sin embargo, Apple ha ampliado actualmente este período a 3 años para los AirPods Pro y su sonido crepitante, y a 4 años para los MacBooks.
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Programas de servicio de Apple
Programa de servicio iPhone 12 y iPhone 12 Pro sin problemas de sonido
Apple ha determinado que un porcentaje muy pequeño de iPhone 12 y iPhone 12 Pro puede experimentar problemas de audio causados por una falla de un componente en el módulo del auricular. Los dispositivos afectados se vendieron entre octubre de 2020 y abril de 2021. Si el auricular de su iPhone 12 o iPhone 12 Pro no emite sonido durante las llamadas, es posible que tenga reclamo de servicio.
Programa de servicio para problemas de sonido de los AirPods Pro
Apple ha determinado que un pequeño porcentaje de AirPods Pro puede experimentar esto problemas de sonido. Las piezas defectuosas se fabricaron antes de octubre de 2020. Se trata de crujidos o zumbidos que son más fuertes en ambientes ruidosos, al hacer ejercicio o al hablar por teléfono, y que la cancelación activa de ruido no funciona del todo bien. P.ej. produce una pérdida de graves o una amplificación del ruido de fondo, como el ruido de los aviones o de la calle.
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Programa de retirada de batería del MacBook Pro de 15 pulgadas
Un número limitado de MacBook Pros de 15 pulgadas de generaciones anteriores pueden sobrecalentar la batería, lo que supone un riesgo de incendio. El problema afecta principalmente a los ordenadores vendidos entre septiembre de 2015 y febrero de 2017. Por supuesto, la seguridad del cliente es una prioridad absoluta para Apple, y es por eso que las baterías afectadas se retiran voluntariamente. cambiará sin cargo. El lapso de tiempo no está fijado de ninguna manera. Puede comprobar si tiene derecho al servicio ingresando el número de serie.
Programa de servicio de teclado MacBook, MacBook Air y MacBook Pro
Un pequeño porcentaje de teclados en ciertos modelos de MacBook, MacBook Air y MacBook Pro experimentan uno o más problemas, como letras o caracteres que se repiten inesperadamente, no aparecen o las teclas se atascan y no tienen una respuesta consistente. Por supuesto, estamos hablando del teclado mariposa y muy criticado. Puede encontrar modelos de MacBook adecuados en el sitio web de soporte, el programa funciona durante cuatro años desde la primera venta minorista de esa computadora.
Puede encontrar una lista de programas de servicio de Apple en este enlace.
