David Hanak En Estados Unidos en los últimos meses ha ido cobrando fuerza el llamado "movimiento por el derecho a reparar", es decir, una iniciativa que busca crear una legislación que permita a los usuarios y servicios no autorizados reparar más fácilmente la electrónica de consumo. Apple también está luchando contra esta iniciativa (y las leyes que recientemente han resultado de ella).
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Petr Škuta El otoño pasado, parecía que Apple había renunciado parcialmente, ya que la compañía publicó un nuevo "Programa de reparación independiente" para servicios no autorizados. Como parte de esto, estos servicios debían tener acceso a la documentación oficial de servicio, repuestos originales, etc. Sin embargo, ahora ha quedado claro que las condiciones para ingresar a este programa son extremas y para la mayoría de los lugares de trabajo de servicio pueden incluso liquidarse.
Como descubrió placa base, si un servicio no autorizado quiere firmar un acuerdo de cooperación con Apple y así garantizar el acceso a repuestos originales, documentación de servicio y herramientas, debe firmar un contrato especial. Dice, entre otras cosas, que al firmar con el centro de servicios, aceptan que Apple puede realizar auditorías e inspecciones sin previo aviso con el fin de comprobar si no hay "componentes prohibidos" en los servicios. Estos deben incluir varias piezas no originales y otras no especificadas, lo que puede resultar bastante problemático en los casos en que el servicio no solo proporciona reparaciones de productos Apple.
Además, los servicios se comprometen a proporcionar a Apple información sobre sus clientes, sus dispositivos y qué reparaciones se realizaron. Los proveedores de servicios no autorizados también deben entregar a sus clientes un aviso para firmar que aceptan y reconocen que su producto Apple está siendo reparado en una instalación no certificada y que las reparaciones realizadas no están cubiertas por la garantía de Apple. En realidad, quiere que los servicios se perjudiquen a los ojos de sus clientes.
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Además, estas condiciones se aplican a los servicios incluso después de la rescisión del contrato con Apple, por un período de cinco años. Durante este tiempo, los representantes de Apple pueden ingresar al servicio en cualquier momento, verificar lo que creen que es un comportamiento "incorrecto" o la presencia de repuestos "no aprobados" y multar al servicio en consecuencia. Además, las condiciones para ello son muy unilaterales y, según los abogados, pueden resultar potencialmente liquidadoras para los centros de servicios. Los lugares de trabajo que Apple considere culpables de violar los términos tendrán que pagar una multa de 1000 dólares por cada transacción potencialmente sospechosa en los casos en que representen más del 2% de todos los pagos durante el período auditado.
Apple aún no se ha pronunciado sobre estas conclusiones; algunos centros de servicios independientes rechazan por completo esta forma de cooperación. Otros son un poco más positivos.
Fuente: Macrumosos
+ Es bueno tener en cuenta que su famoso programa sólo cubre el reemplazo de la batería y la pantalla. No se pueden pedir otros componentes.
+ zumbido cuando la batería no se puede reemplazar mientras se espera. La pieza de repuesto se solicita con el número de producción de la pieza anterior.
O explicarle al cliente que esperará entre 14 días y un mes para algo tan trivial como un cambio de batería.
Realmente me pregunto qué centro de servicio puede aceptar las condiciones de cooperación. Porque normalmente se necesita autonomía para dirigir una empresa.
Pueden convertirse en un servicio autorizado, ¿verdad?
Pero eso es una tontería...