Amaya Tomán Steve Jobs estuvo muy involucrado en la construcción de la primera tienda minorista de la marca Apple, según el entonces jefe de ventas Ron Johnson. A efectos de planificación, la empresa había alquilado un espacio en un almacén en su sede en 1 Infinity Loop, y el entonces ejecutivo de Apple brindó varias sugerencias a lo largo del proceso.
"Todos los martes por la mañana teníamos una reunión", recordó Johnson en el último episodio del podcast Withnout Fail, y agregó que no está seguro de si la idea de la Apple Store hubiera sido posible sin la vigorosa intervención de Steve. También mencionó que, aunque Jobs tenía la costumbre de seguir el famoso cuarto de hora académico, siempre estaba perfectamente presente.
El equipo responsable trabajó toda la semana en el diseño de las tiendas, pero según Johnson, el resultado fue radicalmente diferente. No fue difícil adivinar la actitud de Steve ante los detalles propuestos: el equipo solo necesitó una mirada al jefe apretando su barbilla en el legendario gesto de la mano para comprender qué estaba permitido y qué preferirían olvidar. Johnson citó como ejemplo la altura de los escritorios, que durante la semana bajó de 91,44 centímetros a 86,36 centímetros. Jobs rechazó enérgicamente este cambio porque tenía claramente en mente los parámetros originales. En retrospectiva, Johnson aprecia particularmente la excepcional intuición de Jobs y su sensibilidad para la respuesta futura de los clientes.
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Durante el primer año, Jobs llamó a Johnson todos los días a las ocho de la tarde para discutir los planes actuales. Steve también quería transmitir sus ideas claramente articuladas a Johnson para que Johnson pudiera delegar mejor las tareas individuales. Pero también hubo conflicto en todo el proceso. Esto sucedió en enero de 2001, cuando Johnson de repente decidió rediseñar el prototipo de la tienda. Jobs interpretó su decisión como un rechazo a su trabajo anterior. "Finalmente tenemos algo que realmente quiero construir y tú quieres destruirlo", reprendió Jobs. Pero para sorpresa de Johnson, un ejecutivo de Apple les dijo más tarde a los ejecutivos que Johnson tenía razón y agregó que regresaría cuando todo estuviera hecho. Más tarde, Jobs elogió a Johnson en una conversación telefónica por tener el coraje de presentar una propuesta de cambio.
Más tarde, Johnson dejó Apple para ocupar un puesto directivo en JC Penney, pero permaneció en la empresa hasta la muerte de Jobs en octubre de 2011. Actualmente se desempeña como director ejecutivo de Enjoy, una empresa que crea y distribuye nuevos productos tecnológicos.
Fuente: Barrena de mano
