Amaya Tomán Se podría decir que si alguien debería aconsejarnos sobre cómo conseguir nuestros objetivos, ese podría ser Steve Jobs, el propietario de Apple y Pixar, empresas con grandes nombres y gran valor. Jobs era un verdadero maestro en lograr sus propios objetivos, y no siempre lo lograba siguiendo todas las reglas.
Para convertir a Apple y Pixar en gigantes en su campo, Steve tuvo que superar muchos obstáculos difíciles. Pero había desarrollado su propio sistema de "campo de realidad distorsionado" por el que era famoso. En resumen, se podría decir que Jobs fue capaz de convencer a los demás de que sus pensamientos personales eran en realidad hechos con la ayuda de su propia percepción de la realidad. También era un manipulador muy hábil y pocos podían resistirse a sus tácticas. Jobs fue sin duda una personalidad muy distintiva, cuyas prácticas a menudo rozaban el extremo, pero no se le puede negar un cierto genio en muchos sentidos, y definitivamente tenemos mucho que aprender de él incluso hoy, ya sea en el ámbito profesional o privado.
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No tengas miedo de las emociones
Jobs vio el proceso de venderse a sí mismo o a un producto como la clave para lograr que otros compren sus ideas. Antes de lanzar iTunes en 2001, se reunió con decenas de músicos con la esperanza de conseguir sellos discográficos para su proyecto. El trompetista Wynton Marsalis también fue uno de ellos. "El tipo estaba obsesionado", confió Marsalis después de una conversación de dos horas con Jobs. "Después de un tiempo, comencé a mirarlo fijamente, no la computadora, porque estaba fascinado por su encendido", agregó. Steve pudo impresionar no solo a los socios, sino también a los empleados y al público que presenció sus legendarias presentaciones de Keynote.
Honestidad ante todo
Cuando Steve Jobs regresó a Apple en 1997, inmediatamente comenzó a trabajar para revivir la empresa y darle la dirección correcta. Llamó al auditorio a los principales representantes de la empresa, subió al escenario vestido sólo con pantalones cortos y zapatillas de deporte y preguntó a todos qué le pasaba a Apple. Después de recibir sólo murmullos avergonzados, exclamó: “¡Son los productos! Entonces, ¿qué les pasa a los productos?”. Su respuesta fue otro murmullo, por lo que volvió a expresar a sus oyentes su propia conclusión: "Esos productos no sirven para nada. ¡No hay sexo en ellos!”. Años más tarde, Jobs confirmó a su biógrafo que realmente no tenía ningún problema en decirle a la gente cara a cara que algo no estaba bien. "Mi trabajo es ser honesto", dijo. "Hay que poder ser súper honesto", añadió.
Trabajo duro y respeto.
La ética de trabajo de Steve Jobs era admirable. Tras su regreso a la empresa de Cupertino trabajó desde las siete de la mañana hasta las nueve de la noche, todos los días. Pero el trabajo incansable, que emprendió con persistencia y voluntad propia, comprensiblemente pasó factura a la salud de Jobs. Sin embargo, el esfuerzo de trabajo y la determinación de Steve fueron muy motivadores para muchos e influyeron positivamente en el funcionamiento tanto de Apple como de Pixar.
Influir en los demás
Ya sea que trabajen para usted o usted para ellos, las personas siempre necesitan reconocimiento por sus acciones y responden de manera muy positiva a las muestras de afecto. Steve Jobs era muy consciente de este hecho. Podía encantar incluso a los gerentes de más alto rango, y la gente ansiaba apasionadamente el reconocimiento de Jobs. Pero definitivamente no era un director alegre y rebosante de positivismo: "Podía ser encantador con la gente que odiaba, del mismo modo que podía herir a los que le gustaban", se lee en su biografía.
Afectar recuerdos
¿Qué tal fingir que todas las buenas ideas vinieron de ti? Si cambia de opinión, no hay nada más fácil que aferrarse a la nueva idea con uñas y dientes. Los recuerdos del pasado se manipulan fácilmente. Nadie puede tener razón todo el tiempo y en todas las circunstancias, ni siquiera Steve Jobs. Pero era un maestro en convencer a la gente de su propia infalibilidad. Sabía cómo aferrarse a su puesto con mucha firmeza, pero si el puesto de otro resultaba ser mejor, Jobs no tenía problema en apropiarse de él.
Cuando Apple decidió abrir sus propias tiendas minoristas, a Ron Johnson se le ocurrió la idea de un Genius Bar, atendido por "la gente de Mac más inteligente". Jobs inicialmente descartó la idea como una locura. “No se puede decir que sean inteligentes. Son unos frikis”, declaró. Sin embargo, al día siguiente se pidió al Consejo General que registrara la marca "Genius Bar".
Toma decisiones rápidamente. Siempre hay tiempo para el cambio.
Cuando se trataba de fabricar nuevos productos, Apple rara vez se dedicaba a analizar estudios, encuestas o realizar investigaciones. Las decisiones importantes rara vez tomaban meses seguidos: Steve Jobs podía aburrirse muy rápidamente y tendía a tomar decisiones rápidas basadas en sus propios sentimientos. Por ejemplo, en el caso de los primeros iMac, Jobs rápidamente decidió lanzar nuevos ordenadores en colores coloridos. Jony Ive, diseñador jefe de Apple, confirmó que media hora fue suficiente para que Jobs tomara una decisión que en otros lugares llevaría meses. El ingeniero Jon Rubinstein, por otro lado, intentó implementar una unidad de CD para el iMac, pero Jobs lo odió y presionó por ranuras simples. Sin embargo, no fue posible grabar música con ellos. Jobs cambió de opinión después del lanzamiento del primer lote de iMacs, por lo que las siguientes computadoras Apple ya tenían la unidad.
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No espere a que se resuelvan los problemas. Resuélvelos ahora.
Cuando Jobs trabajó en Pixar en la película animada Toy Story, el personaje del vaquero Woody no salió dos veces mejor de la historia, principalmente por las intervenciones en el guión de la compañía Disney. Pero Jobs se negó a permitir que la gente de Disney destruyera la historia original de Pixar. "Si algo anda mal, no puedes simplemente ignorarlo y decir que lo arreglarás más tarde", dijo Jobs. "Así lo hacen otras empresas". Presionó para que Pixar volviera a tomar las riendas del cine, Woody se convirtió en un personaje popular y la primera película animada creada íntegramente en 3D hizo historia.
Dos formas de resolver problemas
Jobs a menudo veía el mundo en términos bastante blancos y negros: las personas eran héroes o villanos, los productos eran geniales o terribles. Y, por supuesto, quería que Apple estuviera entre los jugadores de élite. Antes de que la compañía Apple lanzara su primer Macintosh, uno de los ingenieros tuvo que construir un mouse que pudiera mover fácilmente el cursor en todas las direcciones, no sólo hacia arriba y hacia abajo, hacia la izquierda o hacia la derecha. Desafortunadamente, Jobs una vez escuchó su suspiro de que era imposible producir un ratón así para el mercado, y respondió echándolo. Bill Atkinson aprovechó inmediatamente la oportunidad y le dijo a Jobs que podía construir un ratón.
Al máximo
Todos conocemos el dicho "descansa en los laureles". De hecho, el éxito a menudo tienta a la gente a dejar de trabajar. Pero Jobs también fue completamente diferente en este aspecto. Cuando su audaz apuesta de comprar Pixar dio sus frutos y Toy Story se ganó el corazón de la crítica y del público por igual, convirtió a Pixar en una empresa que cotiza en bolsa. Varias personas, incluido John Lasseter, lo disuadieron de dar este paso, pero Jobs persistió y ciertamente no tuvo que arrepentirse en el futuro.
Todo bajo control
El regreso de Jobs a Apple en la segunda mitad de los años 1990 fue una gran noticia. Jobs inicialmente afirmó que solo regresaría a la empresa como asesor, pero los conocedores al menos tenían una idea de a dónde conduciría realmente su regreso. Cuando la junta rechazó su solicitud de revaluar las acciones, argumentó que su trabajo era ayudar a la empresa, pero que no tenía por qué estar en ella si a alguien no le gustaba algo. Afirmó que miles de decisiones aún más difíciles recaían sobre sus hombros y que, según otros, si no era lo suficientemente bueno para su trabajo, sería mejor irse. Jobs consiguió lo que quería, pero no fue suficiente. El siguiente paso fue un reemplazo completo de los miembros de la junta directiva y
Conformarse con la perfección, nada más
Cuando se trataba de productos, Jobs odiaba hacer concesiones. Su objetivo nunca fue sólo vencer a la competencia o ganar dinero. Quería hacer los mejores productos posibles. Perfectamente. La perfección era el objetivo que perseguía con su propia terquedad y no temía despidos inmediatos de empleados responsables ni otros pasos similares en su camino. Acortó el proceso de producción de todos los productos Apple de cuatro meses a dos, mientras desarrollaba el iPod insistió en un único botón de control para todas las funciones. Jobs logró construir una Apple tal que para algunos parecía una especie de culto o religión. "Steve creó una marca de estilo de vida", dijo el cofundador de Oracle, Larry Ellison. “Hay autos de los que la gente está orgullosa –un Porsche, un Ferrari, un Prius– porque lo que conduzco dice algo sobre mí. Y la gente siente lo mismo acerca de los productos Apple", concluyó.
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Era un psicópata, un sociópata, le robó ideas a un grupo de personas. ¿Un villano así es elogiado y glorificado por esta sociedad? Hemos caído profundamente. Ésta es la crisis moral de esta sociedad.
Me alegro de no tener un jefe así. :-)