Ondrej Holzman Apple anunció ayer sus resultados financieros el anunció un trimestre récord, el mayor de su historia hasta el momento, pero, paradójicamente, las respuestas no fueron particularmente sorprendentes, ya que los analistas esperaban que se vendieran aún más iPhones, iPads y Macs. Sin embargo, el director general Tim Cook explicó los motivos y mucho más a los accionistas en una conferencia telefónica tradicional.
iPhone fuera de Estados Unidos
En comparación con el trimestre de septiembre, aumentamos las ventas en un 70 por ciento. Por tanto, no podríamos estar más satisfechos con estos resultados. En términos de distribución geográfica, vimos el mayor crecimiento en China, donde las cifras cayeron a tres dígitos. Por eso estamos muy satisfechos a este respecto.
tamaño de pantalla del iPhone
El iPhone 5 trae una nueva pantalla Retina de cuatro pulgadas, que es la pantalla más avanzada del mercado. Nadie más se acerca a igualar la calidad de la pantalla Retina. Al mismo tiempo, esta pantalla más grande todavía se puede manejar con una mano, lo que los usuarios agradecen. Pensamos mucho en el tamaño de la pantalla y creemos que tomamos la decisión correcta.
Demanda de iPhone en el último trimestre
Si nos fijamos en las ventas a lo largo del trimestre, la mayor parte del tiempo tuvimos un inventario limitado del iPhone 5. Una vez que comenzamos a producir más unidades, las ventas también aumentaron. El iPhone 4 también enfrentó limitaciones, pero también mantuvo un alto nivel de ventas. Así fue el proceso de ventas durante el último trimestre.
Pero permítanme hacer una nota más sobre este punto: sé que ha habido mucha especulación sobre recortes de pedidos y cosas así, así que permítanme abordar eso. No quiero comentar ningún informe específico porque si lo hiciera no estaría haciendo nada más por el resto de mi vida, pero más bien sugeriría que se cuestione suficientemente la exactitud de cualquier especulación sobre los planes de producción. También me gustaría señalar que, si bien algunos de los datos eran reales, es imposible juzgar exactamente qué significan para el negocio en general porque la cadena de suministro es muy grande y obviamente tenemos múltiples fuentes para diferentes cosas. Los ingresos pueden cambiar, el desempeño de los proveedores puede cambiar, los almacenes pueden cambiar; en resumen, hay una lista muy larga de cosas que pueden cambiar, pero no dicen nada sobre lo que realmente está sucediendo.
La filosofía de Apple versus mantener cuota de mercado
Lo más importante para Apple es crear los mejores productos del mundo que enriquezcan la vida de los clientes. Esto significa que no estamos realmente interesados en los retornos por el simple hecho de obtener retornos. Podríamos poner el logo de Apple en muchos otros productos y vender muchas más cosas, pero no es por eso que estamos aquí. Queremos crear sólo los mejores productos.
Entonces, ¿qué significa esto para la cuota de mercado? Creo que estamos haciendo un gran trabajo aquí con los iPods, ofreciendo diferentes productos a diferentes precios y consiguiendo una parte justa del mercado. No consideraría que nuestra filosofía y participación de mercado sean mutuamente excluyentes; sin embargo, queremos fabricar los mejores productos, en eso nos enfocamos.
¿Por qué se venden menos Mac?
Creo que la mejor manera de responder a esa pregunta es observar el trimestre del año pasado, donde vendimos alrededor de 5,2 millones de Mac. Vendimos 4,1 millones de Mac este año, por lo que la diferencia es 1,1 millones de PC vendidas. Intentaré explicártelo ahora.
Las ventas interanuales de Mac cayeron en 700 unidades. Como recordarán, presentamos los nuevos iMac a finales de octubre y cuando los presentamos, anunciamos que los primeros modelos nuevos (21,5 pulgadas) se entregarían a los clientes en noviembre y también los enviamos a finales de noviembre. También anunciamos que los iMacs de 27 pulgadas saldrían a la venta en diciembre y comenzamos a venderlos a mediados de diciembre. Eso significa que solo hubo un número limitado de semanas en las que estos iMacs contaron para el último trimestre.
Hubo escasez de iMacs durante el último trimestre y creemos, o más bien sabemos, que las ventas habrían sido significativamente mayores si no hubieran existido estas restricciones. Intentamos explicar esto a la gente en la conferencia telefónica de octubre cuando dije que cosas como esta sucederían, pero puedo ver que todavía es una sorpresa para algunos.
La segunda cosa: si nos fijamos en el año pasado, como mencionó Peter (Oppenheimer, director financiero de Apple) en las palabras iniciales, tuvimos 14 semanas en trimestres anteriores, ahora solo tuvimos 13. El año pasado, en una semana vendimos un promedio de 370 Mac.
La tercera parte de mi explicación tiene que ver con nuestro inventario, donde teníamos más de 100 dispositivos menos al comienzo del trimestre, debido a que aún no teníamos los nuevos iMacs, y esa era una limitación significativa.
Entonces, si junta estos tres factores, podrá ver por qué hay una diferencia entre las ventas de este año y las del año pasado. Además de estos tres puntos, destacaría dos cosas que no son tan importantes.
Lo primero es que el mercado de PC está débil. La última vez que IDC midió que estaba cayendo quizás un 6 por ciento. La segunda cosa es que vendimos 23 millones de iPads y, obviamente, podríamos haber vendido más si hubiéramos podido producir suficientes iPad minis. Siempre hemos dicho que hay una cierta cantidad de canibalización aquí, y estoy seguro de que la canibalización estaba ocurriendo en las Mac.
Pero los tres grandes factores mencionados que tienen que ver con los iMacs, la diferencia de siete días faltantes con respecto al año pasado y otros inventarios, creo que explican con creces la diferencia entre este año y el año pasado.
Mapas y servicios web de Apple
Comenzaría con la segunda parte de la pregunta: estamos trabajando en cosas increíbles. Tenemos muchos productos preparados, pero no quiero comentar sobre ningún producto específico, sin embargo, estamos muy entusiasmados con lo que tenemos preparado.
En cuanto a Maps, ya hemos realizado varias mejoras desde su lanzamiento en iOS 6 en septiembre, y tenemos aún más planeadas para este año. Como dije anteriormente, continuaremos trabajando en esto hasta que los mapas cumplan con nuestros estándares extraordinariamente altos.
Ya puede ver muchas mejoras relacionadas con cosas como vistas mejoradas de satélite o vistas elevadas, clasificación mejorada e información local sobre miles de empresas. Los usuarios utilizan Maps mucho más ahora que cuando se lanzó iOS 6. En cuanto a otros servicios, estamos contentos con cómo lo estamos haciendo.
Ya hemos enviado más de cuatro billones de notificaciones en el Centro de notificaciones, es impresionante. Como mencionó Peter, se han enviado más de 450 mil millones de mensajes a través de iMessage y actualmente se envían más de 2 mil millones diariamente. Tenemos más de 200 millones de usuarios registrados en Game Center, 800 mil aplicaciones en App Store con más de 40 mil millones de descargas. Entonces me siento muy, muy bien por eso. Por supuesto, hay otras opciones que podemos hacer y puedes apostar que estamos pensando en ellas.
Una mezcla de iPhone
Me estás preguntando sobre la combinación de iPhones vendidos, así que déjame señalar los siguientes tres puntos: El precio promedio de los iPhones vendidos fue prácticamente el mismo este trimestre que hace un año. Además, si nos centramos en la participación del iPhone 5 en todos los iPhone vendidos, obtenemos las mismas cifras que hace un año y la participación del iPhone 4S en el resto de iPhones. Y en tercer lugar, creo que preguntaste sobre la capacidad, por lo que en el primer trimestre obtuvimos los mismos resultados que en el primer trimestre de hace un año.
¿Se introducirán tantos productos nuevos en 2013 como en 2012?
(Risas) Ésa es una pregunta que no voy a responder. Pero puedo decirles que la cantidad de productos nuevos no tenía precedentes y el hecho de que introdujimos nuevos productos en cada categoría es algo que no habíamos tenido antes. Estamos encantados de haber entregado tantos productos antes de las vacaciones y nuestros clientes sin duda lo han agradecido.
China
Si nos fijamos en nuestras ganancias totales en China, que incluyen el comercio minorista allí, obtenemos 7,3 millones de dólares en el último trimestre. Se trata de una cifra increíblemente alta, que representa un aumento interanual de más del 60 por ciento, y este último trimestre sólo tuvo 14 semanas en lugar de las 13 habituales.
Hemos visto un crecimiento extraordinario en las ventas de iPhone, fue de tres dígitos. No empezamos a vender el iPad hasta finales de diciembre, pero incluso entonces le fue bien y vio un crecimiento en las ventas. Ahora también estamos ampliando nuestra red minorista aquí. Hace un año teníamos seis tiendas en China, ahora somos once. Por supuesto que vamos a abrir muchos más. Nuestros distribuidores premium han crecido de 200 a más de 400 año tras año.
No es exactamente lo que necesitamos todavía, y ciertamente no es el resultado final, ni siquiera estamos cerca de lograrlo todavía, pero siento que estamos logrando un gran progreso aquí. Recientemente visité China, hablé con diferentes personas y estoy muy contento con cómo van las cosas aquí. Está claro que China ya es nuestra segunda región más grande, y también está claro que aquí existe un enorme potencial.
El futuro del AppleTV
Me haces todas estas preguntas que no responderé, pero intentaré encontrar algún comentario que tenga algún sentido para ti. En cuanto al producto real que vendemos hoy, Apple TV, vendimos más que nunca en el último trimestre. El aumento año tras año fue de casi el 60 por ciento, por lo que el crecimiento de Apple TV es significativo. Alguna vez fue un producto secundario del que la gente se enamoró, ahora se ha convertido en un producto que a mucha más gente le encanta.
He dicho en el pasado que esta es un área de nuestro interés continuo, y sigue siendo cierto. Creo que es una industria a la que podemos aportar mucho, así que seguiremos moviendo los hilos y veremos adónde nos lleva. Pero no quiero ser más específico.
iPhone 5: ¿Nuevos clientes versus cambio de modelos más antiguos?
No tengo los números exactos delante de mí, pero según los resultados publicados, estamos vendiendo muchos iPhone 5 a nuevos clientes.
Demanda y oferta futura del iPad
Los suministros de iPad mini eran muy limitados. No cumplimos nuestro objetivo, pero creemos que podemos satisfacer la demanda del iPad mini este trimestre. Esto simplemente significaría que necesitamos tener más instalaciones disponibles de las que tenemos ahora. Creo que es una manera justa de concluir las cosas. Y probablemente también valga la pena mencionar, solo para mayor precisión, que las ventas del iPad y iPad mini en el último trimestre fueron muy fuertes.
Restricciones, canibalización de tablets y ordenadores
Creo que, en general, nuestro equipo hizo un trabajo fantástico al presentar una cantidad récord de productos nuevos durante el último trimestre. Debido a la enorme demanda del iPad mini y de ambos modelos de iMac, hemos tenido una importante escasez de existencias y el estado aún no es el ideal, eso es un hecho. Además de todo eso, el inventario de iPhone 5 también fue escaso hasta el final del trimestre y el inventario de iPhone 4 fue escaso durante todo el trimestre. Creemos que podemos equilibrar la demanda y la oferta tanto para el iPad mini como para el iPhone 4 durante este trimestre, pero la demanda es muy fuerte y no estamos seguros de alcanzar el punto de equilibrio este trimestre.
En cuanto a la canibalización y nuestra actitud hacia ella: veo la canibalización como nuestra gran oportunidad. Nuestra principal filosofía es no tener nunca miedo a la canibalización. Si le tuviéramos miedo, entonces alguien más vendría con ella, así que nunca le tememos. Sabemos que el iPhone canibaliza algunos iPod, pero no estamos preocupados. También sabemos que el iPad canibalizará algunas Mac, pero eso tampoco nos preocupa.
Si hablo directamente del iPad, tenemos muchas opciones porque el mercado de Windows es mucho más grande que el de Mac. Creo que está claro que ya se está produciendo cierta canibalización aquí, y creo que hay un enorme potencial aquí. Como saben, llevo dos o tres años diciendo que el mercado de las tabletas algún día superará al mercado de las PC, y todavía lo creo. Después de todo, esta tendencia se puede ver en el crecimiento de las tabletas y la presión sobre las PC.
Creo que hay algo más positivo para nosotros, y es que cuando alguien compra un iPad mini o un iPad como primer producto de Apple, tenemos una experiencia significativa con el hecho de que ese cliente luego compra otros productos de Apple.
Por eso veo la canibalización como una gran oportunidad.
La política de precios de Apple
No discutiré nuestra política de precios aquí. Pero nos complace tener la oportunidad de suministrar nuestros productos a nuestros clientes y que un cierto porcentaje de estos clientes luego compre otros productos Apple. Esta tendencia se puede observar tanto en el pasado como ahora.
Me hizo gracia una de las últimas frases de Tim Cook. Los productos Apple tienen una característica interesante. Son básicamente como virus. Una vez que obtienes uno, tarde o temprano comienzan a reproducirse de manera sospechosa en tu casa. :-)
Confirmo. Mi primer producto fue un iPhone, en 4 meses compré un iPad2 y ahora estoy pensando en un iMac :)
Tuve una experiencia similar, pero con un paso adelante: el primer producto fue un iPad, luego una MacBook y ahora será un iPhone. Una vez que lo pruebas, no puedes hacer nada más :)
También estoy pensando en el hecho de que a partir del segundo iPad el virus empezará a extenderse hacia el iMac, pero al fin y al cabo, a quienes han abandonado el PC les molestan los gráficos más débiles y la imposibilidad de sustituirlos. Todavía no sé si comprar una nueva PC o una iMac. El iPhone aún no me ha atraído. Echo de menos el almacenamiento masivo USB, aunque es cierto que dejo de usarlo. No lo extraño mucho en el iPad, pero también me gustaría algún tipo de almacenamiento central para evitar copias múltiples en las aplicaciones. De lo contrario, Tim lo explicó muy bien y estoy mirando iOS7.