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Tim Cook lleva dos años como CEO de Apple, 735 días para ser exactos, por lo que toca hacer balance de su puesto al frente de la compañía californiana. La agencia Reuters presentó un perfil actualizado del tranquilo capitán de una de las compañías más grandes de la actualidad...

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Poco después de convertirse en directora de operaciones de Facebook, Sheryl Sandberg buscaba a alguien con quien conectarse, alguien en un rol similar, es decir, como el número dos del brillante y apasionado joven fundador. Llamó a Tim Cook.

"Prácticamente me explicó que mi trabajo era hacer cosas en las que Mark (Zuckerberg) no quería centrarse tanto". Sandberg dijo sobre una reunión de 2007 con Tim Cook, también director de operaciones en ese momento, que duró varias horas. “Ese era su papel bajo Steve (Jobs). Me explicó que esa posición puede cambiar con el tiempo y que debería prepararme para ello.'

Si bien Sandberg ha solidificado su posición en Facebook a lo largo de los años, fue Cook cuyo trabajo cambió radicalmente desde entonces. Ahora, el hombre que sirvió fielmente a Steve Jobs y mantuvo a Apple a flote durante años puede necesitar un consejo.

Después de dos años de reinado de Cook, Apple presentará un iPhone rediseñado el próximo mes en lo que será un momento crucial para Cook. La empresa que asumió se convirtió en algo muy diferente de una pionera en su industria: se convirtió en un coloso corporativo maduro.

[do action=”citation”]Todavía se espera que Apple presente un producto nuevo e importante bajo su liderazgo.[/do]

Después de cinco años sorprendentes, durante los cuales Apple triplicó su número de empleados, sextuplicó sus ingresos, incluso duplicó sus ganancias y el precio de una acción saltó de 150 dólares a un máximo de 705 dólares (el otoño pasado), la transformación fue probablemente inevitable. Por doloroso que sea para algunos.

No está claro si Cook, tranquilo y de mente abierta, podrá transformar con éxito la cultura de culto que construyó Steve Jobs. Mientras Cook ha gestionado hábilmente los iPhone y iPad, que seguirán generando enormes beneficios, Apple todavía está esperando presentar un nuevo producto importante bajo su liderazgo. Se habla de relojes y televisores, pero todavía no pasa nada.

A algunos les preocupa que los cambios de Cook en la cultura de la empresa hayan sofocado el fuego imaginativo y quizás el miedo que impulsó a los empleados a lograr lo imposible.

¿Puede la gente buena tener éxito?

Cook es conocido como un adicto al trabajo que protege cuidadosamente su privacidad. Las personas que lo conocen lo describen como un ejecutivo reflexivo que sabe escuchar y ser encantador e ingenioso en grupos más pequeños.

En Apple, Cook estableció un estilo metódico y significativo que era completamente diferente al practicado por su predecesor. Atrás quedaron las reuniones quincenales sobre el software del iPhone de Jobs, donde se discutía cada característica planificada para el producto estrella de la compañía. "Ese no es el estilo de Tim en absoluto." dijo una persona familiarizada con las reuniones. "Prefiere delegar".

Sin embargo, Cook también tiene un lado más duro y estricto. A veces está tan tranquilo en las reuniones que es casi imposible leer sus pensamientos. Se sienta inmóvil con las manos entrelazadas frente a él, y cualquier cambio en el constante balanceo de su silla es una señal para los demás de que algo anda mal. Mientras escuche y siga rockeando al mismo ritmo, todo estará bien.

“Podría apuñalarte con una sola frase. Dijo algo como 'No creo que sea lo suficientemente bueno' y eso fue todo, en ese momento lo único que quieres es tirarte al suelo y morir". añadió una persona anónima. Apple se negó a comentar de ninguna manera sobre el tema.

Los partidarios de Cook dicen que su enfoque metódico no afecta su capacidad para tomar decisiones. Señalan el fiasco con Maps de Apple, con el que sustituyeron los mapas de Google en Cupertino, pero pronto quedó claro que el producto de la Apple aún no estaba listo para salir a bolsa.

Luego, Apple arrinconó todo, afirmando que Maps era una gran iniciativa y que estaba solo en el comienzo de su viaje. Sin embargo, dentro de la empresa estaban sucediendo cosas mucho más fundamentales. Sin pasar por Scott Forstall, jefe de software móvil y favorito de Jobs, responsable de los mapas, Cook entregó el asunto al jefe de Servicios de Internet, Eddy Cue, para averiguar exactamente qué había sucedido y qué había que hacer.

Cook pronto se disculpó públicamente, despidió a Forstall y entregó la división de diseño de software a Jony Ive, que hasta ahora sólo había estado a cargo del diseño de hardware.

[do action=”quote”]Está dispuesto a admitir errores y habla abiertamente sobre los problemas.[/do]

"La visión de Tim, que incluía a Jony y básicamente conectaba dos departamentos muy, muy importantes de Apple, fue una gran decisión de Tim que tomó de forma completamente independiente y decisiva". Bob Iger, director ejecutivo de Walt Disney Co., comentó sobre la situación. y director de Apple.

En comparación con el régimen de Jobs, el de Cook es más gentil y amable, un cambio que muchos aplauden. "Ya no es tan loco como antes. No es tan draconiano”. dijo Beth Fox, consultora de reclutamiento y ex empleada de Apple, quien agregó que personas que ella conocía se quedaban en la empresa. "Les gusta Tim". Esto fue en respuesta a otros informes de que mucha gente está abandonando Apple debido a los cambios. Ya sean empleados a largo plazo de los que no se esperaba que se fueran, o personas nuevas que esperaban algo diferente de su estadía en Apple.

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Cook es mucho más franco que Jobs; parece dispuesto a admitir errores y es franco sobre cuestiones como las malas condiciones laborales en las fábricas chinas.

"En el aspecto social, la única forma en que Apple puede marcar una diferencia en el mundo es, y lo creo firmemente, siendo completamente transparente". declaró Cook este año, paradójicamente a puerta cerrada, en una reunión de una escuela de negocios. "Al hacerlo, eligen informar lo bueno y lo malo, y esperamos animar a otros a unirse a nosotros".

Bajo la presión de los inversores, Cook no sólo aceptó que una mayor parte de los fondos de Apple pasaría a manos de los accionistas, sino que también vinculó voluntariamente el importe de su salario al rendimiento de las acciones.

Pero algunos críticos cuestionan los compromisos de Cook con la transparencia y los derechos de los trabajadores, diciendo que tal vez no signifiquen mucho. El sistema de producción, a menudo criticado, fue construido por Cook y ahora está envuelto en muchos secretos que ni Apple ni el propio Cook cuentan. Si bien las condiciones en algunas fábricas chinas han mejorado cuando Apple comenzó a controlar las horas extras de millones de trabajadores, persisten las acusaciones de condiciones laborales injustas.

Al mismo tiempo, Apple ha estado lidiando con problemas fiscales mientras gana miles de millones de dólares con el hábil sistema que construyó en Irlanda. Cook incluso tuvo que defender estas prácticas de optimización fiscal de Apple ante el Senado de Estados Unidos en mayo. Sin embargo, ahora lo que más interesa a los accionistas es el estado general de la empresa y también la presentación del próximo gran producto.

Cook también se mostró muy confiado en las últimas semanas cuando el inversor Carl Icahn invirtió una considerable fortuna en la empresa californiana.

Según Bob Iger, el mencionado director de Apple, Cook asumió un papel muy difícil teniendo en cuenta a quién reemplazó en el puesto y qué tipo de empresa dirigía. "Creo que es muy hábil y juega por sí mismo. Me gusta que él no sea quien el mundo piensa que es, o lo que era Steve, sino que es él mismo". afirmó Iger.

Fuente: Reuters.com
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