Ondrej Holzman Apple ahora permite a sus clientes en la Unión Europea devolver aplicaciones, canciones y películas compradas en sus respectivas tiendas en un plazo de catorce días sin dar ningún motivo. La firma californiana se ha adaptado a las novedades del viejo continente directiva La Unión Europea, que exige un plazo de devolución de 14 días sin dar motivo incluso para compras online.
"Si decide cancelar su pedido, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la confirmación del pago, incluso sin dar un motivo", escribe Apple en su actualización. condiciones contractuales. La única excepción son los regalos de iTunes, para los cuales ya no se puede reclamar un reembolso después de que se haya aplicado el código.
Debes notificar a Apple de la cancelación antes de que expire el período de 14 días, y la forma recomendada de hacerlo es a través del Informar de un problema. Apple afirma que devolverá el dinero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud y que no existen tarifas adicionales asociadas con el reembolso de contenido no deseado.
Sin embargo, aún no está claro bajo qué circunstancias los usuarios de países de la Unión Europea podrán reclamar un reembolso. De hecho, Apple escribe en sus términos: "No puedes cancelar tu pedido de entrega de contenido digital si esta entrega ya ha comenzado a petición tuya".
Se especula que las nuevas reglas podrían, por ejemplo, permitir a los usuarios comprar juegos nuevos, terminarlos en unos días y luego devolverlos a Apple sin dar un motivo para un reembolso. Pero según los derechos de los consumidores europeos, lo mismo se aplica a los contenidos digitales que a los bienes físicos. Una vez que el usuario descarga o abre el contenido digital, pierde inmediatamente su derecho a devolverlo y reembolsarlo.
Sin embargo, Apple no se ha pronunciado sobre el cambio en sus términos contractuales y no está claro si comprobará de alguna manera si el usuario ya ha "disfrutado" del contenido comprado (aplicaciones, música, películas, libros), o si le reembolsará el dinero. Para cualquier petición que el cliente realice hasta los 14 días se planteará.
Debería ser cierto para todas las tiendas de contenido electrónico en línea, ¿verdad? ¿Entonces también funciona en PSN? ¿Compro un juego de PS, lo juego, lo termino dentro de los 14 días, lo devuelvo y me devuelven el dinero? :)
No, tonterías. Una vez iniciada la descarga, pierdes el derecho de redundancia. Ni siquiera tienes que terminarlo. Por lo tanto, es inútil para Apple, la descarga comienza automáticamente inmediatamente después de la compra.
No soy abogado, pero solo pierdo mi derecho a reembolso sin dar motivo ¿verdad? Ya he devuelto varias solicitudes sin problema, indicando el motivo. La mayoría de las veces bastaba con escribir alguna "tontería" de que la aplicación no me convenía, o algo así...
Así es, Apple ya devolvía dinero sin problemas mucho antes de que la UE decidiera regular el tema. Y seguirá siendo así...
Error, ayer mismo estaba devolviendo varias películas compradas en iTunes. Apple me devolvió todo sin ningún problema. Realmente me cabrea... que no pueda reproducir los cuentos de hadas comprados para los niños, por ejemplo, en el reproductor integrado en el auto, es culpa de su DRM. Sin embargo, señale a Apple. Aunque no les compraré más películas, tengo que admitir que al menos están actuando correctamente en este sentido, incluso después de haber sido "forzados".
Pero estás un poco equivocado: Apple me devolvió el dinero de la aplicación sin problemas hace un año, había una opción de reembolso desde que tengo uso de razón. El reglamento de la UE no modifica el procedimiento establecido.
No lo sé, compré dos aplicaciones (una por error), el punto era que una era una forma de compra dentro de la aplicación y la otra estaba en la tienda de aplicaciones como una aplicación separada (la compra dentro de la aplicación era para actualizar la versión lite versión a la versión completa) y en la tienda de aplicaciones estaba la versión completa para descargar, sin darme cuenta confirmé la compra de ambas, así que quería devolver una, escribí al soporte técnico de Apple y no obtuve respuesta, y ya ha pasado aproximadamente medio año. . no veo no veo
Así que definitivamente lo intentaría de nuevo: puedes hacer clic fácilmente en el reclamo directamente a través de iTunes. Por otro lado, me sorprendió la velocidad, ya sea que estuviera lidiando con la devolución de la aplicación o con un problema con la descarga de música (el álbum se descargó, pero no se pudo reproducir nada), el soporte siempre respondió dentro de las 2 horas.
La aplicación que hice en 3.1. Lo compré hoy y lo devolví sin problemas - mira.
Hemos recibido su solicitud para cancelar la compra de Waterlogue realizada el 03 de enero de 2015. Debería recibir su reembolso por esta aplicación en cinco a siete días hábiles.
Si, así es, Apple devolvió el dinero y devuelve sin problemas, nada ha cambiado. Lo hace por su propia voluntad, no porque la Unión Europea se lo ordene. Como escribí, pierdes el derecho a un reembolso tan pronto como inicias la descarga. Todo el mundo puede leerlo en el sitio web de la UE.
¿Le sucederá finalmente a esta empresa fascista? Pero no lo creo, Apple es una empresa que sólo sigue números. el dinero es dinero y el cliente es secundario...
No puedo perderme ni un centavo en estos lomos.
Si la empresa sólo sigue números y el dinero es dinero, entonces el cliente siempre es primordial. Sólo los jóvenes socialistas no pueden entender esto.
Y cuantas cosas devolviste, nunca tuve el más mínimo problema...
Así que también hay que devolver el SW, o un libro comprado en Alza, de Adobe, MS, etc.
Jajaja Alza:
– No es capaz de marcar libros electrónicos que una persona ha comprado, por lo que no es un problema comprarlos por segunda vez.
– Ha copiado parte de los TOS en sus términos, por lo que no puede devolver el libro electrónico/la licencia electrónica,
– No puedo regalar un libro duplicado comprado a nadie,
– Ella no puede implementar un ajuste simple con respecto a los eThings comprados en su tienda (me comuniqué con ellos hace un año)
Así que no apostaría por Alza de la nada :(
@anton: ¿Y por eso vas a Jablíčkář? Admítelo: lo quieres en secreto, pero no hay dinero, ¿verdad? :)
Este es un argumento terrible, digno de un fanático demente de las manzanas. Tengo un par de dispositivos Apple y la satisfacción sigue cayendo. simplemente están atrapados por una competencia que no duerme... claro, pero las ovejas manzana tienen una palabra sagrada más y esa es ecosistema... eso es lo último que aún saben manejar lo que les enseñó el gran stevko .
Querido Antón. Por ejemplo, si no me gusta Dacia, no voy al foro de Dacia para quejarme de lo malo que es Dacia. Simplemente no me importa. Dudo que compres productos de una empresa a la que llamas fascista. Vienes aquí a trollear para aliviar tu alma. Y finalmente, una pequeña lección: su afirmación de que a Apple sólo le interesa el dinero y no se preocupa por el cliente se contradice :) ¿Cree que las empresas se enriquecen porque el cliente no se preocupa por ellas? Y luego les cae dinero del cielo, ¿no?
Hoy casi tiro el famoso iPhone del auto... Sobre todo porque hay toneladas de aplicaciones para el diagnóstico del motor por bluetooth en la tienda de aplicaciones... pero mi iPhone 5S ignora totalmente el adaptador y ni siquiera lo encuentra... así que ¡¡Las aplicaciones están en mi mente!! Al mismo tiempo, incluso el estúpido Nokia Lumia 520 o cualquier teléfono Android detecta y empareja de forma fiable el adaptador. Esta es su política de Apple... el cliente tiene que comprar un dispositivo caro que sea bendecido por Apple... de lo contrario no tendrá suerte.
¿Y en la caja dice que es compatible con iOS? Lo dudo. Terminé exactamente igual con el prestado, pero creo que está bien que algo no funcione cuando ni siquiera el fabricante del diagnóstico lo declara.
PD: Si serán diagnósticos de DealExtreme, a pesar de que es compatible con iPhone, no lo es. Simplemente están apostando a que no querrás volver a China.
El problema es... no encuentra el adaptador Bluetooth en absoluto. Cualquier otro teléfono se emparejará con él sin problemas.
No defiendo a ninguno de los dos (Apple, fabricante de diagnósticos), pero si compras algo y ni siquiera compruebas si es compatible con el dispositivo, reseñas de usuarios, entonces no te sorprenderá que haya sucedido lo que pasó.
En cuanto al problema del bluetooth, probablemente se deba a un modo que iOS no admite.
No lo compré para un iPhone... Así que todos los demás dispositivos no tienen problemas, solo un iPhone perfecto no puede conectarse :) En la configuración de iOBD, el adaptador es compatible... pero es válido si BT no No encuentro nada. Como el iPad. He estado defendiendo a JB hasta ahora, pero no tengo otra opción.
Pero esta es exactamente la razón por la que Apple lo hace. El fabricante no puede brindar asistencia, pero el usuario se queja del teléfono. Desde mi punto de vista la culpa es tuya, no comprobaste si el iPhone es compatible.
Así que una vez más... Compré los diagnósticos cuando aún no tenía un iPhone. Entonces no entiendo dónde cometí un error. Dejemos que Apple haga lo que quiera, no tiraré el adaptador por eso. Así que nada más ayudará aquí, sólo un jailbreak y el problema se acabará. Que tenga un lindo día :)
Tengo entendido que lo compraste antes que el iPhone. Que tengas un día feliz también.
Mala elección, bueno :) deberías haber tomado la versión WiFi ... considerando el precio de este juguete en comparación con el teléfono, se lo daría a alguien (con un Nokia) en el borde y pediría el mismo con WiFi y no acortarlo. mi vida enojándome por algo que es así :)
Sabemos cómo Apple aborda BT desde la primera IP, así que cuando compré el primer Apple supe exactamente qué funcionaría para mí y qué no.
Esto funciona perfectamente bien para mí
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
Tienes razón... no tiene sentido enojarse... Venderé o le daré el juguete bluetooth a alguien y compraré la versión wifi :)
Desafortunadamente, Apple ha reducido su BT, probablemente porque otros teléfonos han sido pirateados bastante decentemente en el pasado y obligados a cometer indecencias.
Fui el primero en buscar un dongle OBD para iOS y lo primero que me llamó la atención fue BT por error. A veces quiere leerlo antes de comprarlo a ciegas, y sí, yo también hice alguna compra estúpida algunas veces, aunque leí alguna estupidez, o me dijeron en Alza que funcionaría al 100%...
Por otro lado, entiendo tus motivos cuando estaba buscando el dongle dado, así que también me molestó que solo tuviera WIFI...
Por supuesto que estoy de acuerdo. Acabo de comprar el dongle cuando no tenía idea de que alguna vez tendría un iPhone :) DX seguro :)
Lo siento mucho, pensé que era iOS primero y luego el dongle :(
Acabo de solicitar un reembolso por la aplicación (por primera vez) e inmediatamente, vale, no hay problema... Así que funciona sin problemas. Entonces, si una persona escribe probablemente alguna razón. Por cierto: no sé si debo desinstalar la aplicación o esperar hasta que llegue el dinero. Le pregunté al asesor de la tienda iTunes, pero me respondió que estaba feliz de ayudarme… :D
Lidié con esta situación con apoyo hace unos meses. Puede conservar la solicitud incluso después del reembolso. Pero ya no recibirás actualizaciones y no tienes una copia de seguridad.
Si los productos digitales no se pueden devolver después de abrir el contenido, ¿qué sentido tiene devolverlos? Compro una aplicación, luego descubro que no es de mi agrado y quiero devolverla, pero la abrí, ¿así que no tengo suerte? No tiene mucho sentido para mí, debería ser solo para probar y ¿de qué otra manera probarlo además de intentarlo? ¿O sólo se aplica a la música, los libros, etc.? No lo entiendo del todo. En cuanto al hardware, existe la opción de utilizar el producto durante 14 días después de realizar el pedido y luego devolverlo sin dar ningún motivo, lo cual es lógico.