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Desde hace menos de dos meses, los clientes de O2 han tenido problemas para activar iMessage y FaceTime. Después de alternar el botón en la configuración, la opción del número de teléfono en las direcciones de envío y recepción permaneció atenuada, impidiendo a los usuarios utilizar los servicios de mensajes de texto gratuitos. O2 sospechaba que estaba bloqueando iMessage y FaceTime a propósito para evitar perder beneficios de los SMS y posiblemente de las llamadas.

La explicación finalmente está aquí. El problema estaba en el SMS que se envía a Apple para su activación. Por una complicación técnica no llegó en absoluto a los servidores de la empresa, por lo que no se activó el servicio. El servidor estaba solucionando el problema. Appliště.cz, quien lo trató directamente con el operador. O2 explicó el asunto a continuación:

En las últimas semanas, notamos que algunos de nuestros clientes no podían activar el servicio iMessage o que su activación tomó una cantidad de tiempo excesiva. Los usuarios de iPhone de otros países también experimentaron este problema, por lo que no se limitó a la red O2. El motivo del error de activación fue que Apple no aceptó el SMS de activación que se envió, aunque parecía haberse enviado correctamente en nuestra red.

Nos pusimos en contacto con la sede de Apple en Londres y juntos encontramos la configuración para que el SMS de activación se recibiera correctamente. Entonces las activaciones ahora deberían funcionar sin problemas, lo cual también verifiqué varias veces en mi propio iPhone.

iMessage y FaceTime ahora deberían estar activados. Puedes activar en Configuración > Mensajes habilitando la opción iMessage, lo mismo entonces en Configuración > FaceTime. Durante estos dos meses los servicios estuvieron funcionales, pero solo para quienes lograron activarlo antes, el problema con el SMS de activación solo afectó a quienes, por ejemplo, necesitaban reactivar el servicio luego de reinstalar el teléfono.

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