adam kos Es increíble cómo Apple ha dado otro paso útil para sus usuarios. La empresa, que supo juzgar por sí misma e insistió en la reparación exclusiva de sus productos en centros de servicio autorizados, ha dado un giro radical y permite que cualquiera pueda hacerlo desde la comodidad de su casa. También ofrecerá piezas para ello. No sólo eso, sino el autoservicio de reparación de Apple.
La compañía presentó su nuevo servicio Self Service Repair en forma de Comunicados de prensa, que expone varios hechos. Lo más importante, por supuesto, es que brinda a los clientes que hacen sus propias necesidades acceso a piezas y herramientas originales de Apple. Se unirán así a más de cinco mil empresas autorizadas por Apple que pueden realizar intervenciones en su hardware, así como a otros casi tres mil proveedores de reparación independientes.
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¿Qué dispositivos están cubiertos por la reparación de autoservicio?
- iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 pro Max
- iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- Computadoras Mac con chips M1
El servicio en sí no se lanzará hasta principios de 2022, y solo en EE. UU., cuando será el primero en ofrecer soporte para las dos últimas generaciones de iPhone. Las computadoras con chips M1 llegarán más tarde. Sin embargo, Apple aún no ha revelado cuándo será. Sin embargo, del texto completo del informe se desprende que esto será así a finales del próximo año. Durante el mismo, el servicio debería expandirse también a otros países. Sin embargo, la compañía tampoco los especificó, por lo que de momento no se sabe si estará disponible oficialmente también en la República Checa.
¿Qué piezas estarán disponibles?
Por supuesto, la fase inicial del programa se centrará en las piezas que se revisan con más frecuencia, normalmente la pantalla, la batería y la cámara del iPhone. Sin embargo, incluso esta oferta debería ampliarse a medida que avance el próximo año. Además, hay una nueva tienda donde estarán presentes más de 200 piezas y herramientas individuales, que permitirán a cualquiera realizar las reparaciones más habituales en el iPhone 12 y 13. La propia Apple dice que fabrica productos duraderos diseñados para soportar los rigores del uso diario. Hasta ahora, cuando su producto necesita reparación, la empresa ha recurrido a técnicos capacitados que utilizan piezas originales de Apple para su reparación.
Sin embargo, hasta el anuncio del servicio, la empresa luchaba contra cualquier reparación que no fuera la autorizada. Ella habló sobre todo de la seguridad, y no sólo del "técnico", que sin la formación adecuada podría dañarse a sí mismo, sino también al equipo (aunque la pregunta es por qué, si alguien daña su propio equipo debido a una intervención no profesional). Por supuesto, también se trataba de dinero, porque quien quisiera autorización tenía que pagarla. A cambio, Apple remitía a sus clientes a él si no podían caminar hasta una Apple Store física.
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Para garantizar que el cliente pueda realizar la reparación de forma segura, según la empresa, es importante que el cliente lea primero el Manual de reparación. Luego realiza un pedido de piezas originales y las herramientas adecuadas a través de la tienda en línea Apple Self Service Repair antes mencionada. Después de la reparación, aquellos clientes que devuelvan la pieza usada a Apple para su reciclaje recibirán un crédito de compra por la misma. Y el planeta volverá a ser más verde, razón por la cual Apple está lanzando todo el programa. Y esto es definitivamente algo bueno, incluso si se habla de la iniciativa Derecho a Reparar, que lucha contra las empresas que niegan la posibilidad de reparar o modificar sus propios equipos.
Sin embargo, la reparación de autoservicio está destinada a técnicos individuales. con conocimiento y experiencia en reparación dispositivos electrónicos. Apple sigue mencionando que para la gran mayoría de clientes, la forma más segura y confiable de reparar su dispositivo es comunicarse con ser suyo directamente o servicio autorizado.
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Está claro que definitivamente no es para todos. Para mí, desde luego, no :) Puedo arreglármelas perfectamente con un servicio autorizado, por supuesto.
Programa de cuenta de autoservicio
El programa Cuenta de Autoservicio (SSA) de Apple está diseñado para instituciones y empresas que desean la comodidad de reparar sus propios productos. Las organizaciones calificadas pueden obtener acceso a piezas, herramientas, capacitación, guías de servicio, diagnósticos y recursos originales de Apple para realizar estas reparaciones.
¿Quién puede solicitar?
Pueden postularse instituciones y empresas en los Estados Unidos, con una base instalada mínima de 1,000 dispositivos Apple, interesadas en realizar reparaciones en unidades de su propiedad o arrendadas.