Amaya Tomán Hoy en día, las tiendas de la marca Apple en varias partes del mundo son un espacio exclusivo, utilizado no sólo para la compra de productos Apple, sino también para la educación. El camino que han recorrido las tiendas Apple durante ese tiempo fue bastante largo, pero fue un proyecto ambicioso desde el principio. En el artículo de hoy recordaremos la apertura de la primera Apple Store.
En mayo de 2001, Steve Jobs inició una revolución en el campo de la venta de ordenadores. Anunció al público su ambicioso plan para abrir las primeras veinticinco tiendas innovadoras de la marca Apple en varios lugares de Estados Unidos. Las dos primeras Apple Stories que se abrieron estaban ubicadas en Tysons Corner en McLean, Virginia y Glendale Galleria en Glendale, California. Como es habitual en Apple, la compañía de la manzana no tenía previsto dejar de construir "simplemente" una tienda normal y corriente. Apple rediseñó radicalmente la forma en que se vendía normalmente la tecnología informática hasta ese momento.
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Apple ha sido vista durante mucho tiempo como una startup de garaje independiente. Sin embargo, sus representantes siempre intentaron introducir un elemento de "pensar diferente" en todas las áreas de actividad de la empresa. Durante las décadas de 1980 y 1990, el sistema operativo Windows de Microsoft defendió los estándares posteriores junto con los PC clásicos, pero la compañía de Cupertino no dejó de buscar repetidamente formas de mejorar la experiencia del cliente en la compra de sus productos.
Desde 1996, cuando Steve Jobs regresó triunfalmente a Apple, se fijó algunos objetivos principales. Estos incluyeron, por ejemplo, el lanzamiento de una tienda Apple en línea y el lanzamiento de puntos de venta "tienda dentro de tienda" en la red de tiendas CompUSA. Estas ubicaciones, cuyos empleados fueron cuidadosamente capacitados en servicio al cliente, en realidad sirvieron como una especie de prototipo para futuras tiendas de la marca Apple. Como punto de partida, el concepto era algo bueno (Apple tenía cierto control sobre cómo se presentarían sus productos), pero estaba lejos de ser ideal. Las versiones en miniatura de las Apple Store a menudo estaban ubicadas en la parte trasera de las principales tiendas "principales" y, por lo tanto, su tráfico era significativamente menor de lo que Apple imaginó originalmente.
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Steve Jobs logró transformar su sueño de tener tiendas minoristas con la marca Apple en una realidad tangible en 2001. Desde el principio, las tiendas Apple se caracterizaron por un diseño sobrio, detallado, elegante y atemporal, en el que un iMac G3 o un iBook destacaban como reales. Joyas en un museo. Junto a las tiendas de informática habituales con estanterías clásicas y PC estándar, Apple Story parecía una auténtica revelación. De este modo se ha allanado con éxito el camino para atraer clientes.
Gracias a sus propias tiendas, Apple por fin tenía un control total sobre las ventas, la presentación y todo lo relacionado con ello. Más que una tienda de informática, donde visitan principalmente geeks y geeks, Apple Story parecía boutiques de lujo con productos a la venta perfectamente presentados.
Steve Jobs está representado por la primera Apple Store en 2001:
https://www.youtube.com/watch?v=xLTNfIaL5YI
Jobs trabajó estrechamente con Ron Johnson, ex vicepresidente de comercialización de Target, para diseñar y conceptualizar nuevas tiendas de marca. El resultado de la cooperación fue el diseño de un espacio para la mejor experiencia posible del cliente. Por ejemplo, el concepto de Apple Store incluía un Genius Bar, un área de demostración de productos y computadoras conectadas a Internet donde los clientes pueden pasar todo el tiempo que quieran.
"Las Apple Store ofrecen una nueva e increíble forma de comprar una computadora", dijo Steve Jobs en un comunicado de prensa en ese momento. "En lugar de escuchar hablar sobre megahercios y megabytes, los clientes quieren aprender y experimentar cosas que realmente pueden hacer con su computadora, como hacer películas, grabar CD de música personales o publicar sus fotografías digitales en un sitio web personal". tiendas minoristas de la marca Apple simplemente marcó un cambio revolucionario en la forma en que debería verse una empresa de informática.
