Amaya Tomán La plataforma iTunes, o más bien iTunes Music Store, estaba inicialmente destinada exclusivamente a propietarios de Mac. Sólo unos meses después, en el otoño de 2003, se produjo un punto de inflexión importante, cuando Apple puso este servicio a disposición de los propietarios de ordenadores con el sistema operativo Windows. La respuesta positiva no se hizo esperar y Apple de repente pudo establecer un nuevo récord de ventas de música digital con 1,5 millones de descargas en una sola semana.
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Poner iTunes a disposición de los usuarios de Windows abrió un mercado nuevo y lucrativo para Apple. El récord de ventas quintuplica las 300 descargas que logró Napster en su primera semana, y casi el doble de las 600 descargas por semana que Apple reportaba incluso antes del lanzamiento de iTunes en Windows.
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Volando alrededor del mundo con Apple iTunes Music Store apareció en Windows seis meses después de su lanzamiento en Mac. ¿Una de las razones del retraso? El entonces director ejecutivo de Apple, Steve Jobs, se mostró reacio a poner fin a la exclusividad de iTunes. En ese momento, Jobs dijo a sus representantes de entonces (Phil Schiller, Jon Rubinstein, Jeff Robbin y Tony Fadell) que tanto iTunes como el iPod estaban ayudando a impulsar las ventas de Mac. Otros ejecutivos respondieron a este argumento señalando el hecho de que la disminución de las ventas de Mac nunca podría compensar las ganancias derivadas del aumento de las ventas de iPod. Al final, convencieron a Jobs y lo hicieron bien. En este contexto, sin embargo, Jobs no se perdonó por señalar que poner un servicio como iTunes a disposición de los usuarios de Windows era como "Dale un vaso de agua helada a alguien en el infierno". En 2003, el servicio de música de Apple crecía a un ritmo asombroso. En agosto de 2004 llegó al catálogo iTunes Music Store 1 millón de pistas en los Estados Unidos, una novedad en un servicio de música en línea, y alcanzó más de 100 millones de descargas.
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Cabe señalar que muchas personas al principio no confiaban en iTunes. Los soportes físicos de música seguían siendo los más populares, mientras que algunos usuarios preferían descargar música digital ilegalmente a través de diversos servicios P2P y otros servicios. Sólo unos años más tarde, iTunes Music Store finalmente se convirtió en el segundo minorista de música más grande de los Estados Unidos, con el gigante minorista Wal-Mart ocupando la posición de oro en ese momento.
