Amaya Tomán Los iPhone no siempre han sido un símbolo 200% del éxito de Apple. La empresa Apple también experimentó una crisis de relaciones públicas en el ámbito de la venta de teléfonos inteligentes. El problema fue que Apple decidió bajar el precio del primer iPhone en XNUMX dólares dos meses después de su lanzamiento. Esto provocó una ola de resentimiento, especialmente entre los clientes que fueron de los primeros en comprar el teléfono. Incluso para este problema aparentemente serio y desesperado, Steve Jobs tenía una solución.
Jobs decidió entonces responder a la crisis resultante con un gesto en el que ofrecía a los propietarios de nuevos iPhone que protestaban un crédito de cien dólares. Esto luego podría usarse para comprar cualquier producto en Apple Store. "EnNuestros primeros clientes confiaron en nosotros y ahora debemos mantener esa confianza con nuestras acciones”. Jobs escribió en su declaración.
El descuento de 4 dólares fue uno de los dos cambios que Apple hizo poco después de que el iPhone saliera a la venta. A principios de septiembre, dejó de lado la versión "baja" de su teléfono inteligente con una capacidad de 599 GB y, junto con ella, redujo el precio de la versión de 399 GB de XNUMX dólares a XNUMX dólares. Con esta medida, Apple quería responder a algunas voces críticas que estaban en desacuerdo con el alto precio al que la compañía vendía sus smartphones; Steve Ballmer de Microsoft estaba entre los críticos.
Sin embargo, Apple no se ganó la admiración absoluta con un descuento repentino y relativamente significativo. Los clientes que se propusieron estar entre los primeros en adquirir su iPhone se sintieron engañados y decepcionados. Como parte de la ola de resistencia que surgió después de que los iPhone se abarataron, se creó, por ejemplo, un vídeo de parodia. Un informe del New York Times del 2007 de septiembre de 200 habla de un cliente que iba a hacer una camiseta que decía: "Fui probador beta del iPhone por XNUMX dólares para Apple".
Sin embargo, no todos se vieron perjudicados por la inesperada reducción de precios. Los clientes que compraron su teléfono inteligente Apple dentro de las dos semanas anteriores a la introducción del descuento tenían derecho a un reembolso completo. Fue peor para quienes compraron el iPhone antes de este período de protección. La idea de Jobs en forma de un "dolor" de cien dólares despegó sorprendentemente y la reputación de Apple se recuperó al cabo de un tiempo.
El iPhone mantiene con éxito su popularidad a pesar de muchos escándalos. Por ejemplo, podemos nombrar aleatoriamente "antennagate" asociado con una mala recepción de señal en el iPhone 4. A pesar de que el problema no fue de ninguna magnitud, todavía se habla de él hoy en día. En el caso del iPhone 4S, algunos clientes se quejaron del color amarillento de la pantalla. Cuando a Apple se le ocurrió un nuevo diseño para el iPhone XNUMXs, algunos de los modelos Plus estaban doblados. Había otro problema asociado con los seis: la enfermedad del tacto. Este era un defecto en el que aparecía una barra en la parte superior de los iPhone y, a veces, la pantalla dejaba de responder por completo.
Fuente: Culto de Mac
