Amaya Tomán A principios de diciembre de 2002, la Apple Store online dio la bienvenida a su millonésimo cliente único, y la empresa Apple alcanzó así otro hito muy importante. Y definitivamente había algo que celebrar: la Apple Store en línea registró su millonésimo cliente único después de cinco años de funcionamiento oficial, y el evento no estuvo exento de una respuesta adecuada.
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"Llegar al cliente número un millón es un hito importante y una prueba positiva de que nuestra experiencia de compra en línea es insuperable", dijo Tim Cook, entonces vicepresidente de ventas y operaciones mundiales de Apple, en un comunicado oficial en ese momento, y agregó que Apple Store representa una forma popular para que un número cada vez mayor de consumidores y empresas compren productos Apple. "Con amplias opciones de construcción bajo pedido, compra sencilla con un solo clic y envío gratuito, nunca ha sido tan fácil comprar una Mac en línea", afirmó.
Así era la Apple Store online en 2002 (fuente: Wayback Machine):
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Los malos lingüistas afirman que Apple subestimó un poco la importancia de Internet en los años 90. Pero no es del todo cierto. Por ejemplo, dirigió el servicio en línea Cyberdog, un conjunto de aplicaciones para correo, lectura de noticias y otras tareas, y también dirigió el servicio eWorld. Pero ambos servicios mencionados terminaron después de que Steve Jobs regresara a Apple. Y fue Jobs quien puso las cosas en marcha en esta dirección. Uno de los pasos más importantes fue el lanzamiento del iMac G3, una computadora cuya misión era conectar a familias enteras de mortales comunes y corrientes. Un poco más tarde, apareció el colorido iBook portátil, que permitía a los usuarios estar en línea con la ayuda de una tarjeta AirPort. Pero Jobs también quería cambiar la forma en que Apple utiliza Internet y cómo actúa en él. Cuando Apple compró NeXT de Jobs, utilizó una tecnología llamada WebObjects para crear una tienda en línea para Mac.
En ese momento, Apple fue testigo del enorme éxito alcanzado por Dell en el campo de las ventas online. Su fundador, Michael Dell, dijo la famosa frase que si él mismo hubiera administrado Apple, habría congelado la empresa hace mucho tiempo y habría devuelto el dinero a los accionistas. Esta declaración, junto con otros factores, puede haber alentado a Jobs a supervisar personalmente el desarrollo de la Apple Store en línea. Realizó su tarea con la diligencia y el perfeccionismo propios, decidido a superar a Dell.
El lanzamiento de la Apple Store definitivamente dio sus frutos para Apple. Aún faltaban algunos años para la apertura de las Apple Store físicas, y la empresa llevaba mucho tiempo insatisfecha con la forma en que los vendedores externos presentaban sus productos. Apple estaba nuevamente en alza y quería tener control total sobre cómo se presentaban y vendían sus productos, y su propia tienda en línea representaba una oportunidad ideal en esta dirección.
Cuando la Apple Store se inauguró oficialmente en noviembre de 1997, ganó más de doce millones de dólares en su primer mes.
Recursos: Culto de Mac
