Amaya Tomán Entre otras cosas, Apple es famosa por intentar siempre considerar cuidadosamente cada paso que está a punto de dar. Su dirección también deja entrever a menudo que se preocupa mucho por los clientes y sus opiniones, por lo que la empresa de Cupertino también está cuidando sus relaciones públicas. Sin embargo, no siempre se logra el éxito en esta dirección. Un ejemplo puede ser cuando Apple decidió reducir radicalmente el precio del primer iPhone poco después de su salida a la venta.
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El lanzamiento del primer iPhone fue un acontecimiento grande y significativo tanto para Apple como para sus clientes. Muchos fanáticos de Apple no dudaron en invertir mucho dinero en el primer teléfono inteligente del taller de la compañía de Cupertino. Pero para su gran sorpresa, Apple rebajó significativamente su primer iPhone apenas unos meses después de su lanzamiento.
En su momento, el objeto del mencionado descuento fue el modelo con 8GB de almacenamiento, mientras que Apple se despidió definitivamente de la versión de 4GB de su primer iPhone en su momento, y también redujo el precio del stock restante de esta variante, que cayó a $ 299 después del descuento. El precio de la variante de 8 GB bajó doscientos dólares (de los 599 originales a 399), lo que ciertamente no es un descuento insignificante. Por supuesto, los clientes que hasta entonces habían dudado en comprar un iPhone estaban entusiasmados, mientras que los usuarios que compraron un iPhone inmediatamente después de salir a la venta estaban comprensiblemente insatisfechos. Por supuesto, la respuesta adecuada a esta dudosa medida de relaciones públicas no tomó mucho tiempo.
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Una parte nada despreciable de los usuarios que compraron el primer iPhone desde el principio fueron fans acérrimos de Apple que apoyaron a su empresa favorita, por ejemplo, incluso durante la ausencia de Steve Jobs, cuando a ésta no le iba muy bien. Además de estos clientes, varios analistas empezaron a expresar que la reducción de precio del primer iPhone podría indicar que sus ventas no estaban evolucionando como Apple esperaba inicialmente, una especulación que finalmente resultó ser equivocada cuando Apple se jactó de haber vendido un millón de iPhones. .
Cuando la dirección de Apple notó el revuelo que el descuento había causado entre algunos clientes, inmediatamente decidió corregir su error de relaciones públicas. En respuesta a cientos de correos electrónicos de fans enfurecidos, Steve Jobs ofreció un crédito de 100 dólares a cualquiera que comprara el primer iPhone al precio original. Aunque esta medida no igualó el importe total del descuento, Apple al menos mejoró un poco su reputación.
