Los empleados de Apple escuchaban más de 1000 grabaciones de Siri cada día. La mayoría de ellos están sin trabajo ahora.

Los empleados de la empresa irlandesa Globetech, socio contractual de Apple, tuvieron la tarea de evaluar la interacción del asistente de voz Siri con los usuarios. Durante un solo turno, los empleados escucharon aproximadamente 1.000 grabaciones de conversaciones de Siri con usuarios en Europa y el Reino Unido. Pero Apple rescindió el contrato con la mencionada empresa el mes pasado.

Algunos de estos empleados compartieron detalles de su práctica. Incluía, por ejemplo, la transcripción de las grabaciones y su posterior evaluación en función de una serie de factores. También se evaluó si Siri se activó intencionadamente o por accidente, y si proporcionó el servicio adecuado al usuario. Uno de los empleados dijo que la mayoría de las grabaciones eran órdenes reales, pero también había grabaciones de datos personales o fragmentos de conversaciones. Sin embargo, en todos los casos se mantuvo estrictamente el anonimato de los usuarios.

Uno de los ex empleados de Globetech en una entrevista para examinador irlandés Señaló que en las grabaciones también aparecían acentos canadienses o australianos y que, según sus estimaciones, el número de usuarios irlandeses era bastante bajo.

Llamó la atención sobre el hecho de que Apple utiliza el poder humano para evaluar las grabaciones de Siri el mes pasado en una entrevista para El guardián fuente anónima de dicha empresa. Declaró, entre otras cosas, que los empleados de la empresa escuchaban habitualmente información sensible sobre la salud o el negocio, y que también fueron testigos de numerosas situaciones privadas.

Aunque Apple nunca ha ocultado que parte de las conversaciones con Siri están sometidas a control "humano", tras la publicación del citado informe, pero cesó completamente sus operaciones y la mayoría de los empleados subcontratados de Globetech perdieron sus puestos de trabajo. En una declaración oficial posterior, Apple dijo que todos los involucrados, incluidos clientes y empleados, merecen ser tratados con dignidad y respeto.