Jorge Felipe Un año después de la introducción del portal Alza Marketplace, Alza.cz sigue trabajando para ampliar sus servicios para clientes y proveedores. Ahora ofrece a los proveedores la posibilidad de entregar sus productos en las más de 1000 AlzaBox repartidas por toda la República Checa. De este modo, los clientes pueden acceder más fácilmente a más de 666 mil tipos de productos ofrecidos por los socios en Alza.cz.
Alza.cz ahora también entrega a AlzaBoxes productos ofrecidos por proveedores de la plataforma Marketplace desde sus almacenes externos. "Nuestro objetivo es hacer que la experiencia del cliente al comprar en más de mil socios involucrados en Alza Marketplace sea la misma que cuando compra productos de Alza. Entregar a AlzaBoxes es una parte inherente de ello, por lo que estamos contentos de haber logrado unificar varios procedimientos logísticos y poner este servicio a disposición de los clientes." afirmó Jan Pípal, responsable de Alza Marketplace.
La entrega de productos a AlzaBoxes es la forma más popular de aceptar pedidos en la tienda electrónica y la empresa también la ofrece de forma gratuita a los miembros del programa AlzaPlus+. La gran mayoría, el 80% de los clientes de las tiendas online, eligen la recogida personal de sus pedidos, concretamente en AlzaBoxes o en sucursales.
Desde su lanzamiento el año pasado, la compañía ha estado mejorando y desarrollando constantemente su Marketplace, basándose precisamente en el feedback de clientes y proveedores.. "Hasta ahora, los clientes podían recibir los productos de nuestros socios en su domicilio o recogerlos en una de nuestras sucursales. La posibilidad de entrega a AlzaBoxes borra así otra diferencia entre la venta propia y la de nuestros socios."Pipal explicó.
La empresa intenta acercar su plataforma no sólo a los clientes, sino también a los proveedores. El año pasado, trabajó con ellos para simplificar la conexión de la oferta a Alza Marketplace. Comparte sus conocimientos con los proveedores sobre cómo describir mejor los productos o qué parámetros son importantes para los clientes a la hora de comprar. Gracias a esto, después de unirse a Alza Marketplace, los socios mejoran sus propias tiendas electrónicas y obtienen un aumento medio del 28% en su facturación, como lo confirma también Hanuš Mazal de ProMobily.cz: "Estamos felices de poder ofrecer nuestros productos a un gran número de clientes de Alza. Creemos que el futuro del comercio electrónico está en las plataformas tipo Marketplace, para nosotros es un canal de venta importante. Estamos contentos de poder seguir este camino junto con Alza".
