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El director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, asistió a su primera reunión pública a finales de la semana pasada. Rendimiento de preguntas y respuestas, donde respondió a las preguntas del público durante más de una hora. También se habló de por qué Facebook se decidió hace un tiempo por los dispositivos móviles separado mensajes desde la aplicación básica de la popular red social.

Desde verano, los usuarios de Facebook ya no pueden enviar mensajes a través de la aplicación principal, pero si quieren hacerlo tienen que instalarla Messenger. Mark Zuckerberg ahora ha explicado por qué lo hizo.

Agradezco las preguntas difíciles. Nos obliga a decir la verdad. Debemos poder explicar claramente por qué lo que pensamos es bueno. Pedirle a todos los miembros de nuestra comunidad que instalen una nueva aplicación es un gran problema. Queríamos hacer esto porque creemos que es una mejor experiencia. La mensajería se ha vuelto muy importante. Creemos que en el móvil, cada aplicación sólo puede hacer bien una cosa.

El objetivo principal de la aplicación de Facebook es la sección de noticias. Pero la gente se envía mensajes cada vez más. Diariamente se enviaban 10 mil millones de mensajes, pero para acceder a ellos había que esperar a que se cargara la aplicación y luego ir a la pestaña correspondiente. Vimos que las apps de mensajería más utilizadas eran las propias de los usuarios. Estas aplicaciones son rápidas y están enfocadas a la mensajería. Probablemente envías mensajes de texto a tus amigos 15 veces al día, y tener que abrir una aplicación y seguir varios pasos para acceder a tus mensajes es demasiado complicado.

La mensajería es una de las pocas cosas que la gente hace más que las redes sociales. En algunos países, el 85 por ciento de la gente está en Facebook, pero el 95 por ciento de la gente usa SMS u otros medios de mensajería. Pedir a los usuarios que instalen otra aplicación es una molestia a corto plazo, pero si queríamos centrarnos en una cosa, teníamos que crear nuestra propia aplicación y centrarnos en esa experiencia. Desarrollamos para toda la comunidad. ¿Por qué no dejamos que el usuario decida si quiere instalar o no una nueva aplicación? La razón es que lo que intentamos crear es un servicio que sea bueno para todos. Debido a que Messenger es más rápido y está más enfocado, descubrimos que respondes a los mensajes más rápido cuando lo usas. Pero si tus amigos tardan en responder, no haremos nada al respecto.

Esta es una de las cosas más difíciles que hacemos: tomar estas decisiones. Reconocemos que todavía nos queda un largo camino por recorrer en términos de confianza y de demostrar que la experiencia de mensajería independiente será muy buena. Algunas de nuestras personas más talentosas están trabajando en ello.

Fuente: The Verge
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